有人的地方，就可能产生小团体，明明只想要好好工作，却要随时烦恼不小心说错话，躺著也中枪！该怎么办？快看专家的中肯建议！
在办公室中，最怕遇到不同的小团体，对只想好好做事的员工来说，更怕因为一件小事，就被划分成小团体的一员，小团体的同事不接纳、其他同事也不靠近，最后前无支援、后无救援，成为办公室汪洋中的一座孤岛。
其实，要避免这种躺著也中枪的情形，良好的沟通技巧很重要，美国领导人培训公司Leadership From the Core的创办人Marcel Schwantes分享，在公司培养领导人的经验中，时常遇到即将成为干部或主管的领导人，却缺乏最基本与人沟通应该要有的技巧，导致与同事互动困难、相处不易。从员工开始，职场沟通即无所不在，要如何善用沟通避免职场中不必要的麻烦， Schwantes整理出以下四个能够轻鬆入门的沟通技巧：
一、避免情绪化沟通
适当的情绪能够帮助沟通互动，但过度的反应只会让事情变得一发不可收拾，每个人都该学会控制情绪，否则情绪就会主宰我们。Schwantes分享，不良的情绪往往是一把利刃，容易不经意地造成伤害，当情绪涌上，可以试著去思考一切发生的原因，为何会引发如此情绪、双方的考量差异为何，同时找出符合自己消化情绪的方式，无论是到公司附近走走或是放鬆个10分钟，找到方法让自己冷静下来，等到情绪消化后再开口解决问题。
二、从聆听建立桥梁
真正有效率的沟通不只是「说」，更要「听」。许多研究指出，与他人沟通时，「聆听」会增加说话者对聆听者的信任感，在业务与客户的买卖沟通上，最厉害的业务在与客户见面的一小时中，往往是聆听50分钟，最后利用10分钟快、狠、淮地成交。在职场上，避免不当沟通造成的误会，减少「听完就说」的频率，站在中立的角度，给予聆听大于建议，往往是第三方最适合的角色。
三、展现真实的自己
没有人能够面面俱到，比起多重个性的沟通角色，做自己反而最实在。在职场上，许多人往往会依据说话对象不同，而改变自己说话时展现的个性，针对如此情形，Schwantes认为：「沟通时别害怕展现真实的自己。」他以美国人际沟通畅销作家兼研究员Dr. Brene Brown 在TED Talks演讲「脆弱的力量（The Power of Vulnerability）」为例，点出职场中展现真实的自我，有时候反而是学习与退一步的关键，既定的包袱与框架往往会让人际关系更束缚。
四、说过就要做到
说过的事情就要做到，没做到也要安排善后，并提出解决方案。良好的同事间的关系，不只是建立在感情上，更要建立在公事合作上，无法兑现承诺的人，通常在执行力与工作效益上会被质疑，最后导致人际关系间的信任感下降，因此，不只大丈夫，人人都该「一言既出，驷马难追」，夸下海口也要一一规划执行，尽可能达成目标。
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