职场上最让人反感的话：「我年轻时都这样啊」

遇到问题，不少老板常说：「这是常识吧」、「我年轻时都这样」、「这公司方针」.....但听起来都令人反感，也无法解决问题。

※ 身为一个领导人之所以成长，即是对人类怀抱深厚感情。

这个人为什么这样啊......很意外地，有时这种让人无法苟同的人就在我们身边。

没错，这个部属、那位主管、那边的那些同事，大家都不同，价值观不同。每个人真的是天差地别......面对工作的态度、做事的步骤、建立人际关系的方法、想法、个性等，「不一样」的点不断涌出。如果能客观想着「哪里不对劲」的话还好，然而一旦自己遭受其害时，就会涌现拒绝心和厌恶感，认为「不可原谅」「没办法和他相处下去」。接着，就会认为「跟他讲也没用，算了」「价值观不同是无法改变的，没办法」，而对他敬而远之。

保持某个程度的距离，是可以防止摩擦和对立的。

不过，像这样疏远价值观不同的部属的行为，是「非常可惜」的。因为说不定只要双方可以稍微配合一点的话，他就可以为团队提供贡献，发挥他的能力。

我们常常只要看到对方一点不顺眼处，就会连其他好的部分都忽略，如果无法把好的部分引出来，为团队效力的话，真的是「非常可惜」。对主管而言，对公司而言，对部属本人而言，都是莫大的损失。

更重要的是，只要自己一有疏远对方的情绪时，对方也会感受到这样的情绪，部属便会渐渐疏远，导致不仅无法解决问题，还会让事态更严重，部属的态度可说是主管的情绪反面镜。

那么，要怎么样才可以折衷一下价值观呢？

那就是不要勉强让价值观一致。价值观之所以不同，是因为成长环境、所受的教育、经验、个性不同所致，这是理所当然的。

如果勉强让价值观一致，有时就会变成是主管强压自己的价值观在部属身上。

「这是常识吧」这种常识理论、「我年轻时......」这种时代错误理论、「公司的方针是这样」这种藉口，都会招致反感，不能成为解决问题的对策，也会让部属产生不信任感。

说到「价值观不同」时，大家都会在心里认为「自己是对的，对方是错的」，可是从另一方角度看一定也是「自己是对的，对方是错的」，这样双方就永远都是平行线，没有交集。

用探讨哪方正确，相异处就保持相异也没关系。

有时年轻部属的价值观才「符合时代」，有时好好想一下「不用加班这么多时数吧」「这种做事方式不合理」这些意见，会发现「真的是这样」，而撇清事情的本质，变成改变环境和工作方式的力量。

如果全盘否定不同的价值观，部属会认为「主管不理解我们」「反正跟主管说也没用」，他们就不会说出自己的意见了。

想法有很多种，吸取好的地方，保留不同的地方，只要这样就好，因为想法和个性也不是周围的人希望本人改变，本人就能改变的东西。

不过，在工作上，有时需要整合价值观，为此，必须说明价值观并加以指导。此时，要把情绪完全屏除在外，只针对「解决问题」。

例如，有些部属可能认为「不参加尾牙也可以吧？」「接待礼仪及服装和工作没关系吧？」或是有时会因工作优先顺序及工作方式而意见相左。

因此，基准就是以「让整个团队完成工作」为目的，为了达到这个目的，想想要以什么价值观为优先考量。

公司的规定和伦理观有站在公司立场上不可撼动的部分，也有些是主管需要靠主管自己的价值观整合部属，有时必须寻求这两者间的妥协点。

那么要如何才能让对方倾听自己的价值观呢？

部属比较不会因「说话的内容是什么」而改变想法，倒是比较容易因「说话的人是谁」而改变想法，只要是自己无法尊敬的人，或是不认可自己的人说的话，不管说什么，自己都没有接受的心情。

「这个人能够理解我」「这个人说的话淮没错」，能让对方有这样的信任后，对方才会接受自己的价值观。

虽然听起来好像是绕远路，不过我认为平常「接受对方」，就是让对方接受自己价值观的捷径。

我个人常做的事是非常有兴趣地听部属讲他们有兴趣的事或是他们认为重要的事，不只是工作上的事，连兴趣或是运动、喜欢的书及食物等，什么都可以。

这是非常简单的方法，在各种情况下知道「原来如此，所以他（她）会这么说啊」，可以理解他们这么说的背景。

身为一个领导人之所以成长，即是对人类怀抱深厚感情，或许没有任何工作比领导人更能观察人类、理解人类，并让自己成长了吧。