这四种话不要 说 免得同事「心里翻白眼」！

沟通的目的，是为了相互提升，以及维护人际关系的圆满。不论是行销沟通或是人际沟通，都不会只是单向传达，而是找寻双方认知上的平衡点。

人们在沟通时，往往会因为双方的见解不同，或是对于语句表达方式不同、表述不清而产生沟通上的误会。忙碌的工作之余，如果还需要为了处理沟通的错误而花上加倍的心思，相信对于职场的上班族来说着实是一个低报酬率的时间投资；为了避免以上这些错误，达成有效的沟通对话，必须事前提防经常犯下的错误，而其中大部分都是在不经意的情况下，没有意识到自己不知觉地踩到了沟通地雷。《Inc.》的读者投书栏整理了以下几种沟通时常犯的错误，让职场沟通不再是一个包袱。

一、经常丢问题打岔

沟通是有层次、需要双方投入的渐进式对话，如果谈话的方式只是问与答，那么对于两者而言并非沟通而是「应答」。每个人的认知和看法不同，因此在沟通上常常产生期待和现实之间的落差，「提出问题」是一个增加层次以及避免误解话语的好方法。

提出问题不难，但是真正的关键在于拿捏何时以及为何要去问这个问题。许多人常犯的一种沟通毛病是，只在自己想说话的时候把「想法扔出来」，期望对方提供合理的解释，却又表现得不是很在乎答案，而是应该在对的时机，例如在说话者已经稍微告一个段落，提出合适的疑问，让沟通多一点想法上的碰撞，同时保有讨论的空间。

二、消极等待结论

沟通最困难的不是要对方知道什么，而是确保对方真的有把心思花在沟通上，把话听进去。Listening和Hearing是有很大的差别，在倾听别人的想法时，专心是一件事，内化成自己的想法并表达出来又是另一回事。避免只是把时间花在聆听等待对方的结论，适时地提供评论和想法能够让表达的一方感受到听众的回馈，而非只是自己的独白秀。

三、表达太迂迴

许多人表达的时候喜欢利用「转折语」，把重点放在后面，认为这样比较婉转且有礼貌，却可能造成误会和对方理解上的困难。工作中，每个人都有自己的任务与目标，执着且专业的地方也不尽相同；简单明了的表达方法能够让彼此充分理解情况的前因后果，直白的语句不会受到语气转折的影响，让听众听了前面一连串的铺陈叙述却忘记后面真正重要的地方。

四、专家一般的口吻

最令人感到厌烦的的沟通模式不外乎就是强加经验与压力到对方身上，用过往的经验当作全部的筹码却令对方没有喘气的空间。虽然可能是被迫于职位、环境的情况下才会时常以专家的口吻去谈话，但是这种模式容易让原本沟通狭窄的门更加难以通行，毕竟沟通是双方需要一同努力的过程，如果只是一味把经验和事迹拿出来表扬赞叹一番，相信没有人会想挪出时间和精力一同解决问题。