日常工作中发mail、打电话、面谈 哪种沟通方式好？

通过招聘找到工作后，在日常工作中沟通分为许多型态。我比较中意面对面的沟通，如果是在公司内，就算楼层不同，我也会走到对方的座位，直接面对面说话。

面对面可以读取到表情、声调、动作等许多情报。如果是远距离的对象，遇到重要的事，我也不会用电子邮件，而会用电话联络。在电话中，你能获得声调、说话间的停顿等情报，也比电子邮件来得有临场感。

但是，这只是我个人的想法，因为我比较擅长直接对话。我并不是说FACE TO FACE 就是最好的方式，因为每个人不一样，也有主管擅长的沟通方式是与部属喝酒聊天。若觉得电子邮件比面对面，更能正确传达难以说出口的话，那么用电子邮件也不错。

用电子邮件传递讯息，虽然有种不礼貌的意味，但深思熟虑型的人，因为无法立即回答对方的问题，所以难免偏好以电子邮件回复。而且，即使是电子邮件，发言也并非没有分量可言。许多面对面沟通的达人，虽然他们沟通速度比较快，但也有不经深思熟虑就说错话的风险。

因此，哪种沟通方式好，哪种又不好，不能一概而论。

无论如何，主管必须有意识的磨练自己的沟通型态，培养出擅长的模式。因为你必须与各类型的部属交谈，引导他们成长，有时也需要严厉的教导。此时，你所擅长的沟通型态，就是你的武器。

主管除了建立自己擅长的沟通型态之外，也要了解部属擅长的沟通方式。「跟这个人，直接交谈似乎比电子邮件好」、「不要对他一次说十件事，一次交待一件事，分十次说比较好」，当了解部属的沟通型态后，要不带个人情绪，以实验的心情去看待。比方说用电子邮件沟通结果会这样、用电话斥责会怎样、下次用这种沟通方式好像不错等，以经验来累积相关资讯。

这种方法并不只限于找出沟通方法，也可以找出每个人的工作方式：用什么方式，这个人才能发挥他的强项？他可以同时进行的工作项目，最多只能到3项，从第4项开始，工作品质就会下降等。

最理想的状况，是弹性的配合对方擅长的沟通工具。例如我本身不擅长使用电子邮件，但部属中有相当多人喜欢用电子邮件。这时候，我便能以面对面的方式，将想法说出来，而相对于此，他们则用长长的电子邮件回复我；然后，我再以面对面的方式，说出意见。