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危机处理:出事永远是因为『耐性』不够!

来源:合肥招聘网 时间:2019-02-19 作者:合肥招聘网 浏览量:

今天来讨论我心法中的第九篇,等待是一个斗智斗勇的过程,最近很多名人都出事,大家都是处于未审先判的状态,通常会在下面留言批判的人,其实人生也不是那么顺利

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一、时间不够永远都是借口:

我的客户常常会给我下状况,小周啊,现在时间己经不够了,要怎么处理,真的很急,快快快!我通常接到这种电话的时候,都会跟对方说我现在在开会,待会再说!半个小时过了之后,我打电话给对方的时候,通常对方的语气己经没有那么急躁了,有的还甚至是问题己解决,为什么会这样?

因为我们都想要快速摆脱现状,但也是因为如此,客户不但选择骗我,最可怕的还会选择骗自己,所以除非是发生火烧车这种事,否则时间永远不会不够用!

二、永远别忘记对方比你更急:

每一个案件或事情通常会有两个以上的当事人,所以囉…平平(闵南语发音),凭什么对方会比你更不急呢?处理事情重点不在于你的速度,重点在于你是否了解对造的想法,事件发生通常是不愉快的,所以对方也深受人性上面的限制,对方表现的愈不在乎,其实那都是在骗你的,只是通常我们一急的时候,这些小细节都会被勿略!

三、谈判不在于你说了什么,有时是在于你『演』了什么:

这也要谈到演技这件事,我的客户常常会说我看起一副『无所谓』的样子,事实上经历那么多案子的炼习后,我还真的是无所谓,但这里面仍包含了演技与暗示在里面,我越气定神闲,对方就会更猜不透我在想什么,对方在饱受人性纠结的同时还要去猜我在想什么,那么对方的犯错机率就会大增,有时的结案是因为对方的自爆,我其实什么都还没有做呢…所以演技是要练习的,初期建议各位看倌…『闭嘴』+『关电脑』+『关手机』是一个不错的方法

。 四、最大的敌人永远是自己,最大的猪队友也是自己:

猪队友是同事 猪队友是家人 猪队友是自己

不要轻忽自己的影响力,急躁的情绪是会传染给周遭的人,而且那个速度是非常快的,我常说受害者跟加害者只有一线之隔,这个世上没有纯然的受害者(这句话讲出来是会被干谯的),所以不要让情绪或恐惧左右你的想法,我前面说的自爆就是这个道理,最大的敌人永远不是别人,而是你自己,这就是如此的简单!

结语:

耐性不够会坏事 时间不够是借藉口

记住这两句话,离你越近的人,是越不客观与务实,每一个人都在追求影响力,其实我们早都有了,只是通常发生在坏的事情上,我们不自知罢了,与各位分享!


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