每年将近32%的新人,会在找到工作以后1个月内辞职。你也有这样的困扰吗?你可以向玩具车公司Radio Flyer学习怎么留住人才,降低新人的辞职率。

2007年,进到Radio Flyer的新人,第一年的离职率高达21%。该公司人力资源部副总裁爱咪‧巴斯土嘉(Amy Bastuga)分析,新人「闪辞闪退」的原因大多是缺乏归属感、找不到努力的目标和认为企业无法帮助他们成长。为此,她实施新的入职计划,有效将新人流失率降到6%。
想让新人留下来,建议可以从以下5个面向下手:
1. 员工报到第一天,热情欢迎
新员工报到第一天,就会收到总裁寄来的欢迎信、公司经典的红色拖车玩具和其他礼物。这会让新人一进门就感受到公司对他的热烈欢迎,留下良好的第一印象。
2. 帮助新人和其他员工建立连结
新人报到后,公司会安排他与各部门、单位的成员会面,还会寄出一封e-mail写明这些成员的背景和负责的业务,让员工遇上困难时,知道应该找谁帮忙,也能更快了解公司的组织样貌。
3. 直属主管清楚指出期望
关于公司、部门要达成的目标,直属主管都会清楚地告诉新人。他们还会拿到一份罗列着绩效考核项目与标准的表格,快速了解自己该往哪个方向努力,更迅速地进入工作状况。
4. 打造个人的教育训练
Radio Flyer的芝加哥办公室里,一年会举办两次新人训练,接待13~20个学员。
课程大多是一对一传授,包含公司与各项产品的历史、沟通技巧、品牌操作、客户分析等等。
最后,公司还会为新人开一门「打造你最好的职业」的课,帮助他们分析自己的优缺点、兴趣所在,以理清未来想要发展的方向。
5. 一年后追踪新进同仁的状况
新人进入公司一年之后,主管会选在一个轻松的场合(非会议室和办公环境),与员工讨论这一年来的表现,让员工比较没有心理负担地侃侃而谈。
另外,员工也会填写对于课程的调查问卷,提出上课的回馈,以及课程设计上需要补充和修改的建议,供人资部门参考,进而调整教育训练的内容与形式。


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