职场聊八卦　有助促进团队向心力？

人们为什么喜欢听信谣言呢？美国心理学家拉尔夫．罗斯诺（Ralph L. Rosnow）和葛雷．范恩（G. A. Fine）举出下列几点。

第一个原因是，透过谣言，散播者和和接收者可因此有所报酬。

听的人获得的报酬可能会是对于钱财、评判、情报供给等所带来的权力；散布的人取得的报酬则会是拥有情报通的优越感。有些人会装模作样地说：「其实这只有相关人员才知道的秘密……」，以一种煞有其事的神情说其实不怎么要紧的事，这也反映出他希望自己被视为重要人士的一种心态。

第二个原因是，消除压力和不安。

就算不怎么爱八卦的人，或多或少还是有著偷窥他人秘密的慾望，这是一种爱看热闹想满足自己的好奇心，最偏爱的话题是丑闻。另外，间接攻击平常看不顺眼的对象也能一扫郁闷；知道成功人们的缺点或不幸，会让人得到快感。散播谣言或私下说人坏话，是一种对平常就有敌意的对象间接的攻击。

第三个原因是，试图利用谣言获得团体内部的向心力。

「什么！真的是这样啊！」

「好像是真的喔，有种果然不出所料的感觉。」

就像这样的说法，用来当成确认意见是否一致的手段。有了彼此的共通话题，就能以此为核心来与对方进行互动沟通。

还有一个经常见到的状况，那就是在说谣言或秘密时，人们多半会先拿「我只在这里说，其实……」这句话做为开场白。越是从别人口中听来，越不晓得是否百分之百真实，越会先讲这句话。这样的作法是不希望万一当事人知道时，被当成散播谣言的罪魁祸首，是一种不想被当事人责备、怨恨的自我防卫心理作用，所以觉得还是在讲之前先强调一番比较保险。

除此之外，「我只在这里说，其实……」的这句话也隐含「我只告诉你，因为我相信你会保密」、「这件事要是传开来，都是你害的，我可不用负责」等推卸责任与恐吓的意思。从另外个角度来看，这也用来和对方表达对他的信赖，让人产生「就因为我的口风够紧，他才告诉我吧」的感觉。

无论说八卦或散布谣言时加一句「只告诉你」的人，都是利用「秘密感」来促进彼此间的共同意识，营造出因为相信对方才说的姿态，同时希望藉此能使人们信任自己的意念增强。

对于没有根据、充满敌意的谣言，还是别听信比较好，保持一种随便听听就忘的弹性态度。不过，对于那种会把私下流传的谣言告诉当事者的人，你就要特别当心了。

「○○○○这么说你喔。」、「他们那些人都这么谣传你的事，你还是小心一点比较好喔。」如此给你忠告的人，可说是故意搭上无凭无据谣言的便车，刻意搞破坏的罪魁祸首。你或许会以为这人跟散播谣言的人感情不睦，但其实恰恰相反，他很可能跟散播谣言的团体关系极佳，也就是所谓的「两面人」。更麻烦地，这些人甚至对自己就是麻烦製造者完全没有自觉，所以非常棘手。

假如有这种人靠近你，记得不要全盘相信他们说的话，随便听过就忘才是聪明作法，也千万不要对他们说出回击的话语。「他们更糟糕吧，拜托！」倘若你像这样反驳他们跟你说的谣言，到最后必然会被加油添醋地传到对方耳里。