许多人认为读书就该学以致用，找工作要一展所学。但外文系毕业的吴萱萱却不是如此，原本以为外语专长应该可以到国际企业一展所长。但没想到第一个工作是电脑机壳厂业务，上班第一天是到工厂拿香槟槌去敲电脑机壳，把装错的LED灯敲起来重装。目前担任戴尔客户端解决方案产品开发资深总监吴萱萱，现在带领跨国研发团队负责戴尔桌机、一体机系统架构及产品开发，「也算是圆了到国际企业上班的愿望」。
戴尔客户端解决方案产品开发资深总监吴萱萱，亲自领军带着台美为主的研发团队，开发出optiplex 7070 ultra 模组化桌上型电脑主机就嵌在萤幕立柱上，与坊间一体电脑不同的是，主机可轻易拆卸，升级重要零组件，延长产品生命周期。
首份工作 香槟槌敲机壳做女工
2008年9月加入戴尔，吴萱萱一开始是担任商用产品部门的专案经理，之后陆续担任商用笔电、桌机与一体机产品专案总监、业务总监与开发总监职位。对于为何可以跨这么广的领域？吴萱萱想了一下说：「这就是戴尔的多元共融文化，像呼吸空气般自然，就像我在这里不会无时无刻想到，『我是女生、我的背景是大学外文系』，在这边也不会有人额外注目『单身、没小孩』族群，这就是多元共融（Diversity and Inclusion，D&I），无性别、种族、各种差别待遇的特色，让每个不同个体都能无拘束的发挥所长。」
吴萱萱对研发电脑有一股热忱，也有讲不完的设计理念。
吴萱萱以美国最近兴起的教育观念「STEAM教育」（Science, Technology, Engineering, Art, and Mathematics）为例，它是结合科学、技术、工程、艺术，以及数学的跨学科教学方法。曾在校园座谈中跟一群有兴趣进入科技产业的新人互动，大家对进入科技产业都有刻板印象 － 「非理工科系不可」。但事实并不然，以戴尔来看，有研发、采购、产销等各类型单位。其中「台北体验设计团队（Taipei Experience Design Group，EDG）」负责产品的工业设计，成员背景除工业设计本科系外，还有心理学、人类学，甚至哲学等人文背景，正符合STEAM的多元互补精神。
斜杠中年 职涯就是不断重开机
吴萱萱指出，重视用户体验是目前的趋势，戴尔也累积数十年经验。以电竞笔电设计来看，EDG的成员要从各面向考量使用者需求，包括到用户家中观察一整天作息，全程观察他们如何使用电竞笔电，再针对各细节加以改善。
吴萱萱说，自己是典型的「斜杠中年」，从文科出身，第一个工作是到工厂敲机壳做女工开始，「我的职涯就是不断的重新开机（Reset）」，那时也跟着工程师进模具间跟模具师父混熟，要搏感情就是烟、酒、槟榔。吴萱萱笑着说，从那时开始，「我对我的工作就不再设限。」
文科女生 当用户与工程师桥樑
到了戴尔，吴萱萱刚开始是产品经理，不久后主管问要不要去研发单位？「我是女生、又是外文系」，她反问主管，「你有没有想清楚？」当时主管跟吴萱萱说：「我觉得你可以，你为何要画地自限？」而刚开始当研发单位的PM（产品开发经理），跟同事开技术检讨会时，吴萱萱真的很惶恐，「我不是学电机、机构、软体，外文系是稀有族群。专案检讨时，有些硬体电路图，我真的看不懂。对于他们的设计，我会问，『我可以提一个白痴问题吗？这对用户感受有何差异？』甚至有时真的问到很白痴的问题。问完之后，全部的人哄堂大笑，但我并不会沮丧。因为我的最大价值就是把用户实际回馈，转译成工程师懂得话语，再让他们提出改善意见，而不是只专注在突破技术」。
至于前一个职位是负责设计商用笔电，吴萱萱说，「后来主管就问我，有研发经验后，要回专案管理会比较轻鬆，还是选择继续待在研发部门，但研发这条路难度会越来越高，因为还要学更多东西，但我只想看看我在研发可以做到什么程度！」结果吴萱萱到客户端解决方案产品开发担任资深总监，同时管理台湾与美国研发团队。
吴萱萱说，不在美国、也要管理美国团队，当地文化就是勇于表现争取认同，不会因为你位阶不同就要服从，「我虽然英语不如当地人来得道地，美国同事也不会因为你而放慢说话速度。但我不懂就问，所以团队沟通不是问题。」
带领团队 帮成员未来创造机会
目前吴萱萱所带领的团队成员，经验从8年到15年不等。吴萱萱说，她跟团队成员一对一开会时，只会问他们未来职涯规划、进展，看看如何帮他们未来创造机会，就如同当初主管这样帮她一步步走过来。
吴萱萱认为，从自己身上也完全体会到戴尔提供培养全球人才的用心。从商用笔电跨到消费桌机，面对不同客户群，要有不同的思维；从专案管理跨到带领研发团队，一路以来，性别与背景都不是问题，这都是多元共融的体现。而且戴尔的弹性工作模式，更让她可以照顾陪伴年迈母亲。一个亚洲女性，在跨国团队裡，反而会是个优势。
公安备案号：34012202341107 号