几年前,当时我刚加入小公司,偶尔会听到「共体时艰」,但那时候这句话很直白,的确就是快要不行了,所以大家一起加班。
后来到了大公司,情况有所转变,这时候,不需要你说「共体时艰」,这句话也不流行了,相反的,加班变成文化,变成一种奇怪的风气,它是一个自动自发的状态,彷彿你每天不加个三、五小时的班,好像浑身都不对劲使不上力来。下班其实也不太需要谍对谍,不是老板已经早早回家,就是办公室剩下你跟老板,在每一个部门好像都是如此。
那时候,印象最深刻也最爆裂的一句话,大概就是一位主管很理直气壮的跟我们说:「你们不就是都不用睡觉做专案的吗?」,当时听到这句话的震惊程度,让我当场嘴巴可以塞一个鸵鸟蛋。
那么加班、不睡觉,真的可以让我们增加所谓的「生产力」吗?
从直观角度来说,我自己每次加班超过十点后眼神开始飘忽、灵魂开始闪退、神智开始不清、效率开始低下,但我一个人没有办法成为一个标淮值,说不定只是我不会加班,其他人很会也很擅长,说不定加班是一门艺术,跟肌肉一样只要持续锻鍊就会变得好棒棒。
加班的原因:贪心,于是忽略人生的一切都是有限
我们,为什么会加班?废话,因为工作量太大、工作做不完。
在这边先撇除个人能力问题──比如说天生工作能力太差,人家做五分钟你需要做五小时这种「先天缺憾」不谈,我们假设大家能力都在一个平均水淮,工作太多,有两种状况,一种是「自己找死」,另外一种是「别人给你死」。
先来谈谈第一种:想问一下,不知道各位有没有跟一些觉得自己很有效率、很多工、想要做很多事的人共事过呢?
我有。
这些人非常有趣──比如说,明明知道等一下有一个重要的会议,走过去也要花很多时间,他就硬是要在这之间写一封很长很长的 email;再比如说,明明礼拜五你跟他有一个大案子要做,他礼拜三却又忽然答应隔壁同事要做另外一个案子;再来,明明等一下是跟朋友有聚会,很久以前也约好了,而他硬是要先去另外一朋友的场合,然后再赶场过去。
那这样会有什么下场呢?
首先你可能因为太赶而 email 出错,导致后续要弥补,花很多时间,同时也因为会议迟到让客户不开心,客户生气所以很严重,礼拜五的案子做得不好,因为没有投入足够心思,而另外一个案子,也拖到最后一刻勉强完成,造成你很难过、他不开心的两败俱伤场面。而朋友的聚会,也只能匆匆跟几个人浅聊,忙著赶场后,路上塞车,到另外一场时,因为你迟到,朋友也不开心。
我们为什么会自己给自己找麻烦呢?追根究底一个原因,贪心。而我们从小一直被教育,你可以做这个、那个,但实际上,我们不能,我们只能做少数的事情,人生有限、资源有限、脑力也有限。
加班与生产力:不睡觉,并不会提升工作产值
而另外一种情况,则是别人来找你麻烦:A 同事推事情给你,B 同事请假工作要你帮忙,主管有新案子给你,你跟主管说:「老板,但是我......」,老板只会堵上你的嘴说:「没有但是,你晚上可以加班做,或是不要睡觉半夜做,反正我不管,我明天就是要看见。」
「反正我不管」,这句话好像无论如何,总是管用,同样的情形可以套用在客户对公司、情侣对另外一半、父母对孩子身上,通通都有效。
老板的这种心态,你可以说,大概就是认为时间随便挤一挤就有。
那么,加班可不可以增加我们的生产力呢?可以,也不可以。
我不是故弄玄虚在学那些天桥下的算命先生。加班的确可以「短期」增加我们的生产力──原因很简单,你工作时间比较长,当然会有比较多的产出。但很快的,这样的产出会被抵销掉。
为什么呢?
因为在心理学,有一个概念叫做「决策疲劳」。
纽约时报曾经有一篇文章"Do You Suffer from Decision Fatigue?"裡面提到了一个著名的「以色列法官」研究,这篇研究主要论述,同样罪行的犯人,在不同时段受审,他接受到的判决可能不同,如果你是在早上法官刚开庭精神奕奕的时候,他火眼金睛,而你的判决也会比较合乎标淮。但如果你被人家「衝康」,或天生命贱,不小心在下午受审的话,法官昏昏欲睡,下手也会不知轻重,你就自个多保重。
背后原因为人的大脑是有限资源,使用它会耗损能量,心理学教授 Baumeister 称大脑的这套能量系统叫做「意志力」──而做决定,是一件相当困难的事情,会大量耗损我们的意志力──不管你多精明、明智,你都没有办法不断地做出一个又一个英明的决定,你会累,即便你没有意识到,你的大脑,其实已经累了。
大脑累的时候,我们进入到「决策疲劳」的状态,会有以下三种反应:
第一种,你会非常衝动。
比如说不小心手滑买了很贵的网拍,不小心拿起电话在电视购物上购买物品,不小心手滑在超商买了东西,这些都是「衝动性购物」,但这还好,损伤的是你的荷包。比较严重一点的,称作「衝动型决策」,当你的职位所决定的东西会影响到不只一人时,衝动,就不是我们所希望看见的特质,遗憾的是,在现在这样的工作文化之下,疲劳无所不在,同样的,衝动,也就无所不在。
第二种,你会开始逃避做决定。
这时候,你不希望现状有任何改变,于是你就会开始採取一些很保守的举动,那就是,没有举动。对任何新的、可能的、好的提案,都说不。反正现在也很好啊!现在这样不要改变我们也能活著啊!我觉得可以再想想、我觉得可以再评估,谋定而后动,其实就是根本不动。你以为是因为老板思考很多吗?不见得,有时候,只是他累了。
第三种状况,你会开始注意一些非常简单的特质。
而这种注意的方式,就是只注意「一个特质」,比如说:「我就是要找成本最低的拉!你为什么不懂,我不懂你干嘛要把事情搞得那么複杂,成本低就好!」其实不是事情很複杂,是老板累了。所以当你跟著老板的话做出决定,他明天就来衝康你:「欸!我说你很奇怪欸,我们做事不可以只看这个点啊!你这个人就是这样,眼界太狭隘了,怎么可以这样做决定呢?」
所以,下次当你满脸黑人问号头,不知道到底发生什么事情的时候,放心,你老板不是人格分裂,而单纯只是他累了。
疲惫对我们的影响相当巨大,不只是身体上,对我们的大脑,也会造成相当大的损害。
疲劳与贫穷相似,当你习惯便无法脱离
在我们工作中,你会听到一些很神奇的理论,叫做「如果你要成功,你就是要不睡觉」。
这个概念如此强大,如此根深柢固,我也真的不知道从何而来。于是你会看到,先前网路上流行「北京大学学生半夜不睡觉去图书馆」的文章、「哈佛大学不告诉你的秘密就是半夜去图书馆」的照片,一堆人会告诉你中国学生很有「狼性」,他们半夜都不睡觉......搞得我实在很混淆,好像图书馆才是他们真正的家一样。
好像你不睡觉,才显得你比较投入,你不睡觉,才表示你对这件事情足够认真。
但只要你有睡不饱的经验,而我相信大家都有,你会觉得自己很像个鬼,比狗还要累,有体无魂就像稻草人。
你可能会洋洋得意的说:「嘿嘿,老子不必!我一天只需要睡五个小时,我就能过活了!」没错,你的确可以过活,只是很像鬼上身一样,充其量,你只是「习惯疲劳」而已。
很多人会认为,睡眠是一种负担,但实际上,睡眠是增加生产力的方法。在哈佛商评论有一篇文章"Sleep Deficit: The Performance Killer"提到,睡眠不足会对我们造成严重伤害,如果你熬夜通宵或一週裡面每天只睡 4 到 5 小时,就好像你血液当中有 0.1%的酒精浓度,这有多高呢?根据美国酒精滥用与酒精中毒协会定义,血液中有 0.08%的酒精浓度等于喝醉,换言之,其实你每天都在跟酒鬼们工作。
而其实「决策疲劳」会造成更严重的后果,普林斯顿教授 Dean Spears 在他的研究"Economic decision-making in poverty depletes behavioral control"发现,贫穷,跟决策疲劳息息相关。
以往我们往往觉得一个人穷,是他不努力、是他偷懒、是他不思上进、他就是个鲁蛇,完全不值得同情,其实不是的。人的意志力有限,当今天「购物」变成你一个非常重要的决定后,你的大脑可能没有时间去想其他的事情。
举例来说,买一个午餐,对我们顶多只是烦恼要吃什么,对穷人而言,可能多买一斤肉,就意味著要少买十斗米,多买一把青菜,可能就没办法买肥皂,出不起孩子的奶粉钱,如果你每一次买一个小东西都需要经历一次这种天人交战的过程,你的大脑会迅速的疲惫,而这时候,你就没有办法去思考一些对你有帮助的事情,比如说,学习一些让你可以脱离贫穷的技能。
因此,你会被「困在」贫穷当中。
同样的,你也会被困在忙碌当中。当你每天加班到天荒地老,当你眼神惨淡的看著办公室最后一盏灯熄灭,当你醒来的每分每秒都被一些无聊的琐事堆满,你没有办法去思考你的人生,即便你报名了什么课程、去参加了什么健身房的有氧,你都没办法成功,因为你累了,你被困在这裡,无法为自己的人生负责,也没办法替公司负责,你的人生剩下工作。
台湾的工作环境,就像是一群鬼在此聚首,你要称它叫做鬼岛,好像也没有什么不行,因为大家都累得跟鬼一样,两眼惺忪、四肢无力。
这是一个过度疲劳的小岛。你抬头看著天,能看见希望吗?我不知道,我只知道,要看到希望,需要的是让我们每个人都至少能够安心阖上双眼,好好睡一顿饱觉。
希望是什么呢?或许对现在的我们来说,有点太过遥远了,我们需要的只是一顿顿好餐,跟一次次的好眠而已。


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