在职场上，每个人都会有出错的时候，受到指责或批评时，心裡总是很不是滋味吗?
根据哈佛一项调查，有高达72%的人们希望能收到批评指教，因为他们觉得这样可以让自己工作表现更好。但想跟实际碰到又是两回事，作者Gwen Morgan提供以下几点，当你面对上司的批评指教时，该怎么做才是最好的。
1. 注意自我防卫的表现
没有人喜欢被批评，所以常常会有一些自我防卫的反应，说白点可能是回嘴、不服气、臭脸等反应。但要注意的是，那些有权批评你的人们，通常也不是好惹的，所以将那些不甘先吞回去吧，先仔细听对方说，再思考要怎么应对。
2. 作笔记
人的记忆有限，尤其当这些话又不中听时，更会想要忘掉。在受到指责时，不妨拿笔记下来，这可以让你专心在对方所说的话上，遇到重点可以圈起来或做记号，下次做类似事情时，还可以拿出来看，提醒自己不要再犯相同错误。
3. 想清楚公平性
有时，上司指出你哪裡做不好是真的希望你能进步，但有时却可能真的是在找你麻烦。搞清楚你面临的状况，若是前者，你更要感激上司的用心，并想办法解决，但若是后者，你当然要捍卫自己的权益，不要让上司用莫名其妙或你无法控制的事情指责你，同时你也可以想想这个工作环境到底适不适合你了。
4. 问问题
若你是真的有哪些地方需要改进，不要怕问问题，不是要你口气很差的回嘴，而是问清楚改进的细节，也可以请上司举例让你更了解方向。
5. 请求协助
若你发现你无法以自身能力更进步，或是有重大私人理由，也不要怕去请求协助。例如，你可能对某程式还不熟，而主管要求你用该程式完成交代事项，因为你需要花时间摸索而耽误完成时间。这时你可以询问主管是否能请别人带你熟悉一次程式流程，让你未来能更有效率的完成事情。抑或是可能最近你家人住院，你必须处理很多手续或抽空陪伴，导致你无法在时间内完成交代事项。直接跟主管说吧，你不说他也不会知道，若是合理的理由，他会体谅你的。
6. 做计划
当你都了解该改进的部分及如何改进后，就该做张计画表，规划每天进度了。有个进度可以依循，也较不会因为怕出错而战战兢兢、过度小心。
7. 回馈
当你做完这些改进，你可以跟主管约个时间，将新完成的东西给他过目，一方面可以让他知道你有把他的话听进去并去执行，另一方面也可以再看看还有没有需要再修正的地方。
谨记以上7个步骤，你就可以将负面批评转化为前进的动力，当主管看到你的进步，也会更赏识你的。
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