上一份工作是网路行销,负责经营社群,身为万能的小编,拟定行销策略和撰写文桉是基本盘,熟悉各式行动应用工具、拍照修图搞串流、投放广告、规划预算……
除了要会解读报表和老闆的心,更重要的是抓住粉丝的胃口,以冲高粉丝数、提升黏着度为每日目标。
俗话说「见面三分情」,社群平台的优点是无远弗届,缺点是和银幕彼端的潜在客户培养感情得自行发挥创意,如何穿透各式通讯产品,直取萤幕后方广大用户的心,成为小编时刻绞尽脑汁的大哉问。为了拉近和粉丝的距离,卖萌装可爱能吃四方,用喵星文讨拍屡试不爽,随时以手机补捉生活中的有趣细节,放到平台上分享,图的不外乎多赚几个讚。
小编还同时肩负客服人员的角色,得温柔解决粉丝的客诉,安抚其情绪,随时回覆讯息和留言,不时加入无意义的语助词,让见不着面的对方,可以感觉和你的互动彷彿日常般的亲切自然,有时为了转移焦点或填补无聊,小编也要设计互动式内容,试着提出好玩甚至没营养的问题,好激活粉丝们的反应。
说了这么多,小编就是要活泼热情充满正能量,才能像磁铁一样,吸引到广大铁粉们支持,讽刺的是,自己实属见光死的宅女类型,于是当老闆提出直播的要求,我就知道离职的时候到了。


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