大事小事都要送主管签名？这公司不太好

「信任」显然不是华人职场文化特色，这一点从许多公司都要求使用签呈可看出来。不签呈的主要目的是控制风险，却代表公司认为「员工经常会出错甚至心怀恶意」，澹者种不相信员工的公司，往往也无法建立员工的忠诚度。

几乎所有的公司都有签呈（包含签呈背后的制度），其中大部分用于申请费用，有些公司甚至要求不需费用的专桉也要上签呈，主要目的是控制风险，签呈上面的签名则有利于追究责任。

我见过几乎所有事情都要写签呈而且签呈经常被严格审查甚至刁难的公司（A公司），也见过除了高阶主管任用和年度预外从来不必写签呈的公司（B公司），所有费用只要部门主管签了就算数。二者都是大型零售商，员工都超过2,000人，B公司的营业获利率和EPS都较高。比较这二家公司使用签呈的情况，签呈使A公司的员工难以发挥并打击员工士气，也损害时效和弹性，B公司则不用签呈控制风险和追究责任。

这其中最大的差别显然在于信任。A公司认为员工经常会出错甚至心怀恶意，所以必须严密监控并且随时找机会教训ㄧ番，B公司则认为员工都是为了公司好而且各有所长，所以鼓励员工自行决策、迅速决策。我曾当面请ㄧ位任职A公司经常「严格审查」签呈的台大EMBA毕业高阶主管不要总是认为员工怀有恶意，他的表情就像是说「你疯了」。B公司的外籍总经理则告诉我，他觉得台湾人不喜欢作决定和承担责任，所以他鼓励大家自己作决定并且放鬆追究责任。

信任显然不是中国文化和台湾文化的特色，签呈虽有这么多坏处却风行多年。显然地，不信任的企业文化与签呈二者相辅相成，对企业绩效和员工士气有严重的负面影响，但很少人愿意承认此点并加以改善。