部属离职背后一定都有他的考量原因，主管必须要去了解这些原因，因为这些原因，很可能关係到主管的管理方式或公司经营策略，或许在了解之后，能找出日常管理与经营的盲点。
人资顾问公司Brilliant Ink创办人Liz Kelly，以自己遇到的状况举例，告诉了主管当部属决定离职时应该问的四件事情，帮助主管更能掌握管理的状况，以及公司可能存在的问题：
1.这份工作有达到你当初的期待吗？
根据Brilliant Ink做的调查报告中显示，主管在面试中建立起良好的工作第一印象，将会是促使面试者选择进入公司的重要因素。因此Kelly在部属离开的时候，会询问对方在经历一起共事以及真正参与工作事务之后，是否认为这份工作的内容与相处的人，符合他的期待，未来在做新的招募时，也可以统计这些回答，做为招募方向作些调整，更能雇用到预期的员工。
2.你正在做的工作，与个人目标或兴趣相符吗？
Kelly说明他们公司会为新加入的员工，在第一年时进行目标设定与达成过程的评估机制，并会每季持续地追踪并作修正。她强调，这是一项很重要的过程，可以帮助员工发展目标的设定，另外，也会根据员工设定的目标，去观察他们的工作情形。调查结果显示，投入较多的员工，展现出更多的热情以及对工作上的专业与兴趣。
但是，她也观察到，有些员工只是因为喜欢工作环境，并非真的对于公司有高度的认同感，或是有兴趣鑽研与职务相关的领域。因此，她会告诉主管在面试应徵者的时候，就必须注意这些问题，避免这些事情的产生，并在之后常常与部属沟通确认他们的职涯规划，是否能与公司的发展目标一致。
3.在工作期间，有学会任何让工作更有效率的工具吗？
这是很重要的一点，Kelly表示，在工作当中自己学会如何使用bootstrapping（编按：自助、不求人的意思。），对于工作帮助相当大，也能证明自己仍旧是有学习能力且努力追求进步的。主管必须要了解，不懂得善用工具将很难创造出好的工作绩效，了解离职部属在这段工作的时间之内，学会哪些工具对于工作上是有很大助益，将来训练新进部属的时候，就能减少许多时间在无用软体的时间上，同时也可以减少公司预算，找到最有帮助的训练工具。
4.你将会推荐这份工作给你的好友吗？
Kelly说明，这个问题很难确定是否能得到真正的回答，但还是值得一试。她告诉主管，离职的部属毫无疑问地也曾是自己的工作伙伴，必须给予一定程度的信任，相信他推荐的人选也具有相当的工作能力。
既然这份工作并不是部属所嚮往的，那就把部属作为下一位新进部属的推荐人，这样做，也可以帮助了解、提升公司员工的工作体验。
公安备案号：34012202341107 号