我们常说意气用事，指的就是没有理性思考，结果就用情绪下判所，因此而造成无法弥补的遗憾，我今天来举一个我处理过的个桉，看看自大与做小的破坏力是如何的惊人。
案件内容：
F君是一位业务单位的业务员，凭藉着出色的外表与学历，其实业务表现一直都不错，但这也让他开始有了大头症，以为全公司都要以业务处为重，毕竟是他们去赚钱来养公司所有的人，因为此对其他单位的人都是用颐指气使的态度，而在工作上，也只认为销售才是他的工作，因此相关的行政作业或客户抱怨，F君都认为是其他部门的工作，这一个情形在单位换了主管之后，不到三个月，F君就离开了公司，这到底是为什么呢？
一、自大是目中无人，做小就是推託责任：
因为有出色的学历，不错的业绩表现，所以F君开始目空一切，认为别人都要支援自己的工作，我之前有说过很多公司都在推『全民皆客服』的概念，但请记得一件事情，所谓的服务，永远都要从善待身边的人开始，职场上永远都有比你厉害出色的人，正所谓一山还有一山高就是这个道理。至于做小，顾名思义就是把自己的前程给做小了，太多的人都是败在得意忘形，殊不知自己的成果是团队合作下的产物，说一句老实话，蓝波没有枪…那还是蓝波吗？更可怕的就是自己决定什么该做？什么不该做，这种想法，让F君自断前程。
二、业绩数字漂亮仅仅是业务工作合格的标准罢了：
业务真的只要业绩数字好就好了吗？我以前在房仲集团待过，我须说业绩数字的确是一个指标，但业绩数字是一个『总合性的结果』，举例：客户抱怨数量、法律桉件纠纷数量、同仁服务满意度…这三个指标都是公司高层在审核升迁的必备指标，尤其是不动产是一个高单价的商品，公司很怕业务员真的只是出一张嘴，所以对于人格特质、人际关係都会仔细严格的审核，因为有正确的态度、成熟的人品，业绩才会好且稳，重点是…他可以维持下去，所以数字好看只是业务工作的合格标准罢了，不代表你有多神！
三、你会卖但你会製造产品吗？你会处理客诉吗？
F君的公司是国际大药厂，我一开始在处理这个桉件时，就层经提醒F君，我请他把公司完整的行政流程画出来，他画出来之后，我们比照公司的组织图进行讨论，我提醒他，他的确很了解产品、反应也很快，但药他会製造吗？而药如果有副作用，他有办法接手客户问题吗？他所有的资讯不就是公司提供的？那这些资讯是他自己去蒐集的吗？他从不正面回我这的这个问题，但我很清楚，他是不愿意承认自己的问题，这也是导致他后来被请走的原因，我想提醒各位看倌，不要看轻自己，但也不要把自己想得太重要，就算是Michael Jordan上场打球，也要有4个队友外带1颗篮球，再加上对方的5名球员才能成事，那你怎么可以确定…什么是你该做与不该做的呢？
四、爱玩比大小，别忘了真正的庄家是谁：
因为业绩数字好，所以F君从没有危机意识，以为公司没有他不行…其实说穿了，很多人把职场上当成赌场，以为自己是赌神，所以爱玩比大小，但不论是公司或赌场，背后真正的庄家其实就是老板，不论他是正当的生意人或是黑道，一切都跟钱有关係，但他们深知一个道理…那就是永远在计算员工的贡献与破坏之间的比例，F君就是忘了这个道理，结果一段时间过后，就被新的主管给请走了，他走的时候我看见他的眼神，惊讶大于生气、害怕大于自信，直到现在，他都没有办法从这个失败中走出来，仍过着非常不如意的生活，他今年也才…28岁而己！！
结语：
自大就是自掘坟墓，做小就是做掉自己，F君的确符合上述的两个条件，所以他的下场并不让我意外，但也用这个桉例来提醒在职场上的各位，切莫让心中的自大与自私，断送了自己的前程，越往上走就要越谦卑，因为你的成功只有部份是来自己于你的努力，其他都是有赖他人的协助与帮忙才会有这个结果，因为就这个桉子来看，F君离开后，业务单位的业绩仍呈续的成长，并没有因为这位『业务奇才』的离开而有所影响，所以想想这个桉例，好好调整一下自己的思维，因为你绝对没有你认为的那么厉害！
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