每一份工作都有顺与不顺的时候,但对业务来说,这种高低起伏的感受似乎更加明显。

突然有那么一段时间,你发现客户不再愿意接你电话,即使亲自拜访,得到的回应也相当冷漠,几乎没有成交任何订单,手中的产品一夕之间变成世界上最难卖的东西!看著身旁的同事每日和客户在电话裡聊得愉快,还要面对来自主管的压力和质疑,周遭的压力让你几乎喘不过气。业务几乎都碰过这种情况,当你的低潮期开始时,用5个方法可把低潮化为下波成功的动力。
一、回想过去的成功经验
在低潮的时候,最重要的是避免持续陷入负面的情绪裡,而最好的方法就是回想过去的成功经验,为自己重新建立信心。
我们常常会忘记,自己是如何走到现在这一步的,其实有很多关于成功的细节,都藏在你过去的经验中:回想当你成交最大笔的订单时,那一天你是如何和客户寒暄、怎么和客户谈生意,甚至是身上穿了什么。这些细节对现在的你来说都非常重要,因为它们能帮助你重新找出自己的成功模式,重新定义你相信的价值、你对待客户的态度。同时保持成功时精神饱满的模样,不要让低潮定义你的状态。
二、和状态好的朋友相处
我们常常说「物以类聚」,当你陷入低潮的时候,心裡一定有很多情绪,想要找个出口宣洩,这时候你自然会找上那些工作也不那么顺遂的朋友,一起抱怨公司、相互取暖,但长期来说,这对你脱离低潮可以说是毫无帮助。
在这种难熬的时候,你更应该去观察身边有哪些成功的朋友或同事值得效法,了解他们在工作上的方法和心态,尝试多问问题而不是抱怨人生,迎向下一次成功也并非你想像得如此困难。
三、放自己一个假
这个方法很多人都会使用,因为它真的对调整心态有很大的帮助,远离令你产生负面情绪的环境,有助于好好沉淀和放鬆紧绷的心情。
你也许可以选择出国玩一个星期,或甚至是短短两天的小旅行,不论时间长短如何,你只要确保在这段时间内是「真正」的度假,而不是换个地方继续工作。
不过,在休假以前,记得预先向客户简单通知你的去向,在这段时间内如何找你,而你固定会回应的时间是什么时候,或是直接商请同事暂时代为处理。心态上的归零在任何时候都是非常重要的,尤其在处理低潮的时候有著意想不到的效果。
四、自我学习
真心追求成功的人,在碰到低潮时会正面看待,利用这一段空閒时间,好好加强自己的能力,为更好的自己做淮备。低潮时更该走出舒适圈学习!事实上,没有人应该停止学习,你可以把这段时间看作为自己充电,不管是持续精进工作上的专业能力,还是单纯学一个想学很久,却没时间学的语言,这都有助于你改变既有的思维、接受新的想法。此外,不论在哪一类型的学习场合,一定都聚集了许多心态正面积极的人,尝试和这些同学交流,也许在工作上也会有意想不到的收穫。
五、继续认真服务客户
业务工作有许多面向,除了开发更多新客户之外,另外还有一个很重要的部分,就是持续为你的老客户做最好的服务。这些人曾经给过你许多生意上的支持,也许你可以手写一封问候函给这些老客户,或甚至是亲自走一遭拜访他们。但请务必要将业绩压力抛诸脑后,如此一来才不会给客户压力,也不会给自己压力,将这件事想成是关心一个很久不见的老朋友,自在地和客户閒话家常,让客户对你的印象加分。作为一个业务,人和人之间的关系一旦顺遂,那么事业上的成功也不远了。


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