相信我,有时候你什么都没错,就错在政治不正确而已。

过去,我讨厌裙带关系,讨厌历史故事上昏君「近小人,远贤臣」的荒唐,讨厌不顾是非对错只管亲疏远近的老板选择;然而经过若干年的职场洗涤后,我想,社会上确实有些事跟年轻时想的有所不同。
简单说,多数组织的领导阶层都患有「职场近视」的病徵,特别随著规模越大,这毛病越严重。什么叫「职场近视」?就是他无法弄清楚公司内部的纷争到底是谁对谁错,也无法完全理智的判断错误发生究竟是因谁而起,最后可能奖赏赏错了人,惩罚给了背黑锅的无辜者,这就是「职场近视」。
什么情况会导致「职场近视」?主要有三:
1.公司规模:规模越大,资讯干扰越严重
比方说,我曾在某个连锁品牌体系负责行销工作时,经常可以听到店长抱怨店员,而督导又批评某些店长,然后店员又写黑函告发督导的荒谬故事。
身为总公司的成员,有时候我真的弄不清楚到底谁说的才是真的,因为每个人的哭诉、抱怨似乎都有理由,听起来也都合理,但我没有任何证据佐证任何一方的说词,因此只能听听就算,最后连锁店抱怨的问题很可能没有任何一件事会因此被改善。
没办法,全台湾上百家店,怎么处理得完?而像我们这种已经有在第一线接触的都无法弄清楚了,那更上层的经理、老板们自然也完全没办法弄清楚,于是许多问题就在连锁店与总公司之间扩散,小问题成了大问题,大问题成了公司致命问题。
2.老鸟效应:有争议发生,倾向于接受老鸟说法而驳斥菜鸟见解
想像一个情境,当公司因某个错误发生,造成不小的金钱或商誉损失,老鸟说是菜鸟执行的错,菜鸟说是老鸟决策错误,身为老板的你,该相信谁说的话?
如果有任何证据可以佐证任何一方说词,我想判断孰是孰非自然很容易,但如果没有呢?这时候真的就得仰赖老板的智慧了。
只是说,面对一个是跟了你10年曾为公司立下汗马功劳的老臣,一个是刚进入公司不满半年没有太突出表现的菜鸟,真的要选择弃保时,身为老板的你会选择谁?我想答案应该很明显。
虽然很现实,不过这就是职场的现实面。从这方面来说,菜鸟如果把事情弄得太僵,通常会对自己比较不利,特别把事情弄到无法转圈,甚至有人呛声不是你死就是我亡的时候,老板只能选择一个人,大概也只能牺牲你。
3.情感因素:对某些同仁有偏爱,同时可能对某些同仁有偏见
不可否认,人都是感情的动物,因此合得来就会比较要好,合不来自然就容易被排除在外。
按理说,身为一个领导者,应该从理性的角度去看待公司同仁,应该从同仁的表现好坏去决定去留,而不该从个人好恶去评断;然而现实情况则是,许多老板未必能做到这一点,完全理性看待而不带丝毫情感,因此,在心中有偏见或被讨厌的同仁,当然遇到争议时就比较容易吃亏。
试想,如果你是最高层的老板,自己的爸爸、妈妈、哥哥、姊姊、弟弟、妹妹、男朋友、女朋友、多年好朋友是中间主管,而有个表现还不错但个性你不欣赏的同仁,与中间主管起争执,即便那个同仁「可能是对的」,或者说「不完全错」,你真的能板起脸孔叫主管闭嘴,接受那个同仁的批评?
我想从人性上来看,这对任何人而言,都是不容易做到的事。既然如此,与领导阶层的亲疏远近,自然也容易成为「职场近视」的原因。
上述这三点理由,是造成职场近视的多数成因,听起来残酷,但其实追根究底而言,这也算是很容易理解的逻辑。
总的来说,任何企业都有文化,而文化的建立往往来自于领导者的价值观,随著时间过去,随著不同的选择,自然会在团队内形塑成某一种氛围,这就是文化。所谓「政治不正确」,其实就是你没有认同公司内的文化与价值观,因此成了团队的边缘人。
这裡我们不去谈企业内的文化好坏问题,因为没有任何企业有绝对的好文化,自然也没有绝对的坏文化,一切的一切,往往都是归因于你能不能认同,是否能接受,是否愿意为著那样的价值观去努力而已。
当然,身为领导者,应该要时时刻刻注意自己的言行举止,最终会将什么样的价值观带入公司,这是需要严肃以待的事;身为公司同仁,则应该花点时间观察,一间公司的信念是什么?是否也是你的信念?你是否愿意为这样的信念共同打拼?这就会是你得花心思去观察了解的部分。
合则来,不合则去,虽是职场常态,但如果你发现自己的路越走越窄,处处难以容身;或是换了几份工作,始终像无根的浮萍,没有安定感,也不知什么才是你要的,那就应该静下心来好好深思这个问题。


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