用微信、email沟通　你被误会的机率大大提高

有一位乡立图书馆系统主管发现到，她的行政助理在外的恶名昭彰，因为她写电子邮件时的语气很严厉、咄咄逼人。比方她会写：「主管要马上见你。」

透过电子方式沟通时，有时因为技术性问题，你可能只看到一半讯息。因为一句在脸书上的留言：「哇，没想到你带女儿去参加那个演唱会。」造成两名朋友间的误会。带女儿参加演唱会的爱莉生认为，留言的茱莉个性比较保守，所以误以为茱莉在批评她，说她怎么带女儿去参加那种歌词比较具挑逗性的演唱会。爱莉生觉得自己的母亲角色遭人质疑，所以认为茱莉是个爱乱批评人的讨厌鬼。两人后来碰面时，茱莉特别提到她的留言，并解释说，那是因为她也有带女儿去那个演唱会。当时脸书上只出现第一句话，没显示她的第二句话：「我们也有去耶。」

另外还有自动修正的问题。现在很多网站专门分享传送即时通讯软体讯息时闹出的有趣笑话。有一位朋友收到讯息，受邀到老板家共进晚餐。他回说：「我会烤小孩〈kids〉」，但实际上他想说的是烤肋排〈ribs〉。虽然许多时候，这种因为电脑软体自动修正拼字功能造成的错误都很有趣，但还是有因此造成误会的风险。我的发型设计师有一次传讯息来告诉我说她会迟到，我打算回传「NP」，告诉她没问题〈No Problem〉，结果自动修正却改成「不」〈NO〉，并且传了出去，害她以为我不高兴。

现在有许多的误解是来自于电子邮件、即时通讯软体讯息或是其他网路社群媒体。因为从那里面看不到任何非语言性的讯息，将无法帮助你解释对方的意图或语气。