管理者们最头痛的难题,莫过于最优秀、好用的员工未必待得长久,究竟原因是什么?想改善高员工流动率,主管在经营管理须下更多功夫,并提出解决方法。

美国EQ测验评量兼训练机构TalentSmart总裁Travis Bradberry,在Entrepreneur网站提到,高流动率背后因素虽然很多,但多数主管很少自觉到一个事实——离职的员工往往不是厌恶工作本身,而是想逃离让他们沮丧的老闆。
一、工作量太大、劳逸不均
「能者多劳」对优秀员工来说是一种肯定,却恐也是悲哀的宿命。许多主管倚重手下爱将的同时,却没注意劳逸不均的问题。这样会让优秀员工觉得出色的工作表现竟换来工作量增加,形同「惩罚」。
其实,员工过度工作,对公司并没有好处。根据史丹佛大学最新研究指出,当员工一週的工时超过五十小时,生产力便大幅下降;超过五十五小时,生产力更是趋近于零。如果主管一定要提高工作量,最好的解决方法就是同时提高薪资、给予升迁、改变职称,让员工觉得工作增加有得到等值的回报。否则,优秀员工很快便会离开不合理的压榨环境,寻找更值得奉献的地方。
二、没有让员工感到被尊重
再优秀的员工都需要被认可、被重视,当他们面临困难时,也会期待主管能敏锐察觉、即时伸援。
如何创造一个让员工感受到被尊重的工作环境?一流的主管能和员工一同庆祝成功、共体时艰,工作上也表现出应有的专业。此外,在员工表现优异时给予奖励、遵守自己对员工的承诺,这些举动都会让员工觉得受到尊重。当每个人一天必须工作超过八小时,上司和部属良性互动便成为支撑员工继续努力和提高生产率的关键。
三、识人不清、拔擢错误的人
当主管雇用不适任的人,员工看在眼里,不满在心底。如果主管升迁了不适任的人,那对认真努力的员工更是一大侮辱。员工都极力想得到升迁的机会,因此主管更应该慎选提拔的人,这人必须是能让多数员工都心服口服的对象,才不会让员工质疑主管的判断能力。
四、限缩员工的热情与表现
聪明又有天份的员工会不断寻找可以改变或解决的问题,此时主管不应该用固定的框架限缩他们,而应给予更多的机会让他们追求创意和热情。如此一来,优秀的员工能够有更高的生产力并对工作感到满意。研究指出,在工作上能发挥自身热情的人,生产效率高于一般人的五倍之多。
主管可以给他们舞台、订定高远的目标让他们离开舒适圈,并对其表现给予回馈。透过这些作法,优秀员工才会感觉工作有挑战性,促使他们不断向前精进能力。反之,若给予太多限制会让他们觉得英雄无用武之地,久了便会因厌倦而离开。


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