我的第一份工作是个短期的寒假打工，在百货公司 地下室的超级市场，那一年我15岁。
很多事情都不太记得了。比方说早就忘了自己的薪水有多少钱、也搞不太清楚自己是怎么得到这份工作的 ( 印象中我父母亲的一个朋友当时在那里工作，所以应该是透过人情请托才进去的 ) 。现在还知道是15岁的寒假也只是因为那一年刚考上高中，以及工作的时候会听到百货公司播放年节应景歌曲 ( 试着从上午开始听人家唱恭喜恭喜的歌曲一直到晚上，而且连续两个星期...这真的很洗脑 )。然后还有印象的是，那时通往百货大楼超级市场的楼梯还写了「亚洲最大的超级市场」的字样，但到底是不是？我当然不知道。
身为一个15岁的青少年，我在超市里其实没有正式的工作。我的任务就是从百货公司开门到关门的这段时间里，待在超级市场支援其他人，看别人需要我做甚么我就做甚么：帮忙从仓库里搬货出来补、把货架上被弄乱的东西排好、结帐的人多的时候站在收银员后面把客户结完帐的东西装到塑胶袋裡去、偶尔会跟着送货员出去送货 (应该是购买金额超过多少钱以上，百货公司就会提供送货到府的服务。我那时个头就很高，会被叫去帮忙)、去仓库操作标签机并且把价格标签贴到商品上...反正就是跟着百货公司的大人们一起工作，至于做些什么？答案是什么都有。
对当时的我来说，每一件事情都很新奇。比方说百货公司开门以前要做早操，我后来才知道这是公司的习惯。做完早操以后楼层的主管就会训话，讲一些我们做不好的地方和做得好的地方。我是在那时候学到，如果货架上的商品有过期了，负责那个货架的员工会被罚钱。所以排列商品时要把保存期限即将届临的东西排在前面、同时还要确认商品的到期日。早上百货公司开门的时候都要站在定点向第一批进门的顾客鞠躬，一直工作到晚上听到费玉清唱的晚安曲为止。现在我如果在百货公司一开门就去逛街，遇到店员鞠躬，我总是感觉到很别扭，因为我都会想到自己当年心不甘情不愿地站在那边鞠躬的模样。
对其他人来说，我就是个小朋友。百货公司里的姐姐们总是对我特别友善。百货公司有员工餐厅，会按工作日发餐票给我们，有去吃的话就撕一张给打菜的师傅、没有吃的话月底可以折钱回来。姐姐们总是会集资买一些罐头什么的去加菜 ( 哈哈哈哈哈，想来菜色不怎么样。但我从小就挑食，怨不得别人 ) ，然后找我跟她们一起吃饭。
送货的过程很有趣，因为可以离开百货公司，去看看外面的天空。一般来说会是坐在货车的货车厢里，一家一家地去送货。有一次我们几个人送一台全新的洗衣机去一栋刚落成的新房子，到了楼下才发现电梯还没有启用，加上我在内的三个男生只好连扛带拉地搬着一台洗衣机爬楼梯到六楼。还有一次是推一台大推车要送上百瓶洗发精 ( 现在想来，原来当时的公司会在年节时送这些东西给员工 ) 到南京西路距离百货公司不远处的一栋办公大楼。写到这里还记得推着推车跨过百货公司旁的铁道时，轮子差点被铁轨的缝隙卡住的惊险情节。但不只如此，搬到那栋办公大楼楼下，才发现必须先爬个两三阶台阶才能进到一楼大厅，一整车的散装商品根本没有办法推上楼梯旁边的斜坡，只好又把它们一瓶一瓶地搬下来在旁边堆好，等把空的推车推进大厅以后再一瓶一瓶地搬上推车。
有一次送完货了，几个大哥带我去圆环吃小吃，那大概是我这辈子第一次去圆环吃东西。但我吓得半死，因为那对我来说根本就是翘班偷懒。我始终坐立难安，不知道百货公司的主管会不会突然跑来这里把我们几个逮个正着。或者是有时候几个大哥哥会找个仓库的角落，偷拆零食饮料来吃喝。要故意把包装拆得很粗鲁，这样才能跟厂商说是搬运或上架过程中破损了，必须申请退货。我从小到大一直都是乖宝宝，一方面绝对不敢这样做、但另一方面也不绝对敢指正他们的行为不当。也就跟着拿他们分给我的饼乾起来吃。
在这个寒假的打工经验当中，最让我记忆深刻的有二件事情：
那时很多企业会来採购年节礼盒。就是百货公司会有硬纸板做成的空箱子，可以视企业的预算，可以放进去比方说肉松、罐头、果酱、酱油、酒... 然后空隙处再塞一些填充的彩色碎纸条 ( 很难贴切地描述，但年纪跟我差不多的大概都知道我在讲甚么 ) ，最后把箱子封好。客户指定好礼盒里要装的商品，就会有几个人必须找一个地方，花上大半天的时间把这些商品装进盒子里、把礼盒用胶带封起来、再用包装纸包好。最后由百货公司的卡车出去配送。
有一天，有一个客户来问这样的礼盒，他指定礼盒中必须要有某一个特定的商品，但我们百货公司没有足够的存货，也不确定过年前还会补货，于是礼貌性地请那位客人去其他地方试试看 ( 那时的新光百货南西店的隔壁也是百货公司，叫做今日百货 ) 。就在那个客人走后没有几分钟，就有人通知我们，短缺的商品可以紧急地在隔天就出货给我们，也就是我们应该是有办法接这笔订单的。
那位大哥一听到这句话，就飞也似地跑出超市。过了几分钟，就看到他带着那一位客户回到我们超市，然后把这笔生意给敲定。
我们都称赞那位大哥是我们的英雄人物，为我们 ( 这里说是「我们」，但我们应该没有人因此会得到奖金或加薪吧 ) 保住了一笔订单。尤其是光想像他穿着百货大楼的制服，跑到今日百货去把客户拉过来，就觉得是一件很了不起的事情。
就在同一天下午，有另外一位客户买了一大批洋酒要送人，装在购物车上请我们帮忙推到一楼并搬进他的车内。帮忙的人就是我和那位大哥。就在购物车上扶手梯的时候，我们疏忽了购物车的前轮没能顺利跨上楼板而卡在扶手梯上，而后轮却继续跟着扶手梯向上前进，两三秒的时间之后，整辆购物车就翻覆了。
我们真的非常非常幸运，除了惊魂未定，居然没有砸破任何东西。车上大概十几瓶洋酒，竟都完好如初。我们收拾了一下，把车子推到门外，客人应该也不知道发生了甚么事情。就在完成任务我们两个人下楼的时候，大哥说了一句：「还好没事，要不然我这几天就白做了，薪水赔给公司大概都不够。」
当时的我心里想：「他是上午才为公司赚了一笔钱的英雄耶，公司哪会叫他赔钱啊？」但现在的我可能就没有这么天真乐观，上午还是个为公司保住一笔生意的英雄，下午万一砸破东西，公司恐怕照样会要他负起赔偿责任。在职场上，每一件事情大概都只能开心一下下、或者难过一下下，然后保持平常心继续工作下去。
有一天我正在把商品上架，也就是把商品从仓库推出来、打开纸箱、然后一件一件地排到货架上。有一位年轻女士 ( 我那时15岁，应该根本就没有辨别那位女士几岁的能力。况且年代久远，现在只能说我脑海中的她穿着高雅且言谈举止高贵...但是不是真的如此？还真的不记得 ) 走过来问我问题：「对不起，请问拖把放在哪里？」
我用手指了方向并且回答她：「就在那边。你走过去第四排的货架，上面挂了牌子写着清洁用品。就在那里。」
这其实是个每一天在卖场都会发生的情节，原本根本就没有任何特别之处。但就在那位女士走远了以后，我自言自语地说了一句：「每一个架子上都有标示啊，自己有眼睛不会看喔？」
就在那一瞬间，那位女士回头瞪着我，对我说：「你刚刚说什么？」
我差不多是第一时间就知道自己闯祸了。我一边想着该怎么办，一边很结结巴巴地回答那位女士说：「对不起，是我错了，我不应该那样说的。」
过了一下子 ( 对我而言则感觉非常久 ) 之后，她转头走掉，去买她原本打算要买的东西。
我后来想起这段经历，觉得自己当年真的很白目。这事情肯定可以发展得更糟：我会被投诉、楼层主管会出来为我的不当言论道歉、我可能会丢掉工作、我爸妈会知道这件事情，我会被骂一顿。前一阵子有一个网友在我的部落格留言，说他的某一个供应商的承办人对他讲话非常没有礼貌，我就用我的这个故事回答他，我们在职场上有时候会遇到一些人，无论是用字遣词或是行为举止，就是既没有礼貌也不尊重自己的专业。我当年只有15岁 ( 这说不定是那位女士后来决定不跟我一般见识的最主要原因 ) ，严格地说还不能被视为是个成熟的大人。但是，比较可悲的是，现在很多人已经是成年人，但是心智年龄并没有成熟。他们在处理这些事情...恐怕没有比当年的我好到哪里去。
职场从来都不是一个想怎么说想怎么做都可以的地方。然后，搞砸了事情以后，坦诚道歉也许仍然是最有效的对策。
那年寒假结束后，我和一起工作的哥哥姐姐们就再也没有连络过了。但除了钱、除了学会了怎么包装礼物或礼盒、除了知道一个百货公司在开门之前和开门之后都在忙些什么，我还是觉得自己学到了很多宝贵的经验，是到今天都还觉得有用的...
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