「对不起打烊了......」竟被客诉遭解僱！合法吗？

找工作求职-某餐厅工读生在晚上10点要打烊时，遇上一群人硬要进来用餐，从一开始的沟通无效演变至后来的冲突，店长竟表示这位工读生隔天不用来了！网友问我这是否合法？

一、我们要先界定客诉的内容是什么？

有一个重点就在于发生案件的「时段」，明明就是营业时间以外，客人硬要进来用餐，这不就是一个很明显的状况吗？且因为他们的无理取闹才会有后续言语冲突的事件发生，这跟营业时间内与现场客户发生言语冲突是一样的吗？我每当在处理类似的状况时，客诉的时段都会是最先查明的重点，而此个案明显就是客人的胡闹，我真的不懂为什么这种客诉会成立。

二、仅与客户发生语言上的冲突是否有重大侮辱？

看完新闻的内容，有对于客人造成重大侮辱或情节重大的地步吗？以现在的认定标准，我想劳法要成立的机会实在是很小很小，那我不禁想问…雇主隔天叫工读生不用上班的基础在什么地方。

三、企业未尽调查之责便行解僱是否合法？

最近在处理一件因客诉而引发的劳资争议案件，不瞒各位，这个案子竟然到了法院去，原因就在于店长在处理事情的专断，因为客诉便叫员工不用公司上班了，这后续便引发了一连串的劳资争议，等到总公司知道的时候，已经是收到法院的传票了，我之前一再的强调，劳资争议的事由常常都是很小很小的，但造成的损害可以说是非常非常的大，这不可不注意。

所谓的调查，是要将所有的事发经过查证清楚后，以书面的方式载明并对时间序列都要有明确的陈述，再做出相关的处置，绝非是此案件店家的处理态度，如果主管机关上门查核，我想是免不了被裁罚的命运。

四、此工读生有什么权利可以主张？

确认僱佣关系存在，要求工作权：

此种未经查证便叫员工走人的案例，其实员工是可以要求回复工作权，甚至是求确认僱佣关系，我还真希望这间企业的老板可以看到这篇文章，这个后果我想他应该连想都没有想到。

向公司要求资遣费：

本案例中的工读生已有五年年资，即使是被莫名解僱，也是可以要求给付资遣费的喔，这可是一个相当基本的权利，这位同学如果看到了，记得自身的权利还是得争取，别让权利睡着了。

结语：

善待身边的人说来简单，但做起来实在不是一件简单的事情，但如我所说，每一件的争议，起因都要查清楚、说明白，不要一昧的迎合客户而忘了照顾自家的员工，找工作求职切记切记。