1、负责处理前端交接汽车、线路车、船票、跨城拼车问题升级处理；能对客户进行有效安抚， 并提供解决方案，协助解决客户问题。
2、负责对供应商的交互（包括企业QQ、企业微信、微信工单等形式），有效解决供应商端的问题，保证信息及时互通
3、负责对异常订单进行监控并催单；例如：长时间停留在出票中/退票中订单提前介入对供应商进行催单及退款等异常场景
4、负责临时突发问题的快速应对处理，按处理预案进行外呼，保障用户出行
5、通过良好服务态度，维护与客户之间的关系，树立品牌形象
1、大专及以上学历
2、普通话标准，具有良好的语言表达能力和沟通能力
3、具有良好的抗压性，能够接受倒班制工作模式
4、具备基础的电脑操作能力，中文打字40字/分钟以上
5有客户或服务类工作经验者优先
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