1、负责团队各项核心统筹工作，如业务管理、现场管理、人员管理等
2、负责小组指标的分析推进，通过人员辅导、流程优化等措施，确保指标达成目标
3、负责部门业务流程梳理和优化，完善各类预案，保障流程稳定性
4、负责内部相关的项目推进，挖掘项目机会点，通过数据分析寻找到可行的改进方案，将改进方案落地，完成项目目标
5、负责团队文化建设、人才梯队的搭建，管理人才的储备和培养
1、大专及以上学历
2、具有超过半年15人以上客服团队的管理经验，熟悉机票业务
3、较强的学习能力，高度的敬业精神和团队协作精神
4、 心态积极向上，具有较强的抗压能力、协调应变能力和较强的执行力
5、数据驱动的决策能力、良好的逻辑思维能力、出色的沟通协调能力
6、具备结构化思维能力，熟练运用并掌握各类管理工具及方法
7、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发事件并及时提出有效方案,具有良好的问题解决能力
8、能够接受外派出差
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