对下属来说,再也没有任何事,比主管的朝令夕改要来得更困扰了。三十多岁的D先生,在某位四十多岁的主管底下做事,主管讲话经常变来变去。
有一次,在D先生提出企画书之后,主管告诉他:「回去把这裡改一改」,过了几天他按照主管的指令,把修改好的企画书再度交出去,没想到主管又指着同样的地方说:「如果改成这样,应该会比较好。」
D先生暗自心想:「再改回来的话,不就跟我原本提出的企画书一样吗?」
但面对主管的指示,他只能默默的重新修改。如果遇到了这种主管,这种事简直稀鬆平常,不光是D先生,整个部门的人都常被他耍得团团转。
D先生常常感到很愤怒,不知道主管究竟是故意整人,还是缺乏领导能力。
在这个例子当中,很明显就是主管领导能力不足。
当然,带领下属时,要做的事也会很多,他可能忘了自己之前下的指令。但是正因为他并没有明确方针,所以说的话才会变来变去。
除此之外,由于处于主管的立场,他觉得要想办法带动下属,所以无论下属浪费多少时间,他都认为:「这不是什么大问题」。也就是说,他沉浸在身为主管特权意识的快感当中。
在面对这种主管时,最低限度的防御措施,就是取得承诺、留下纪录。尽量避免口头的沟通,最好留下书面纪录或者电子邮件。
如果非得要口头沟通的话,要当着主管的面前写下笔记,下次如果主管说不同的话,可以把笔记拿出来给他看,再次向他确认:「上次您是这样说的,这次确定要改成这个方向,没错吧?」这么一来,对方就会认为:「不能对这个傢伙随便说说。」
另外,如果能在话中加进一些略带威胁的语气,如「您这样做的话,对您也会带来坏处喔」、「我已经按照您的指示去修改了,但如果您经常改变指令的话,不仅增加工作的时间,也会造成您的负担……」,更能增加效果。
对主管来说,一旦面临可能对自己带来坏处的状况,他会变得比较认真。
说话经常反覆的人,大致上来说都是自保意识很强的人。所以略带威胁的讯息,比想像更有效果。
但这裡不是要你提高音量大声说出这些话,而是要一脸正经、悄悄的告诉他:「我是因为不想为您带来麻烦,才提醒您的……。」
「如果每次都要检查,会增加您的工作量,所以是否能请您下一个『能在最短时间之内完成』的指示呢?」
对于这种主管,请不要让他认为你是「说什么都会听的下属」,而是要让他认为你是「有点麻烦的下属」,这种程度才是恰恰好。
用这招:
温和说法:「您之前是这样说的,这次确定要改成这个方向吗?」
强烈说法:「因为我不想造成您日后的困扰,所以希望您可以○○。」
「因为不想增加您的工作量,所以可以请您○○吗?」


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