不管新踏入或资深的业务员,宏利投信代总经理梁雅倩说,每天至少要花4小时的时间,去做新客户的开发与旧客户的维繫,唯有养成这2种习惯,才有办法在业务圈生存下去。
梁雅倩表示,业务人员最重要的工作,就是要时时检视自己对新客户的发展进度,与旧客户的维繫,只是新进业务与资深业务在时间的分配会有所区别。
越资浅的业务员,自然时间要放在开发新客户,大于旧客户维繫,若你是资深的业务,维繫旧客户的关系,反而比开发新客户更重要,千万不要把旧客户晾在一旁,因为若你服务的好,旧客户有时还会帮你介绍新客户,但也不可以一直靠著旧资源存活下去,因此,每天至少要把2/3的时间花在旧客户,剩馀的1/3时间才是去开发新客户。
所以每个业务员要养成每天有新接触的机会,或是每个月要有新触,若每天维持新接触很难,至少每个月要有接触1-2个新客户的习惯,虽然不一定会成功,但一定要养成这种习惯。
想假设你1个月接触1个新客户,1年就12个新客户,若成功机率只有1/3,那也有4个,2年就8个,接下来10年,你就有很多基本客户,且这些基本客户还会帮你介绍新客户,因为他是你万中选一。
梁雅倩以自己为例,以前不管再怎么忙,我1天至少打3通新电话,1星期就15通,1个月就60通,这种new call你call久了,可练习你的口条及基本工,你想想1个业务员养成期是3年,若在这3年养成期你都这样做,3年就打多少通,我就不相信到最后你的口条不会练的很好。
如果你认为你是很菜的、不会讲话的人,不知怎么跟对方介绍,其实你可以照著公司给你的资料,照著念都好,对方愿意听就听,不愿意听,挂你电话你就当做今天没有任何好的进展,习惯就好了,梁说,其实你照念,念久了一定会找出一套自己对产品的说词,及对客户的关键谈话方式。
我相信很多不会是天然的业务员,可是靠基本工及功夫扎的深的业务员一定非常多,今天市场上很多顶级业务员一定很多是基本工非常好的业务员,我接触太多业务,他们业务做的好,都是基本工做的很好,业务自然长长久久。


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