无论在什么地方,都有说话尖酸刻薄的人。这种人在说完刻薄的话后,会露出悠哉的表情,看起来很愉悦,但听者却觉得胸口被人深深刺了一刀,无法轻易忘怀。

三十多岁的A小姐,来我门诊求诊,她就是因为同事总是话中带刺,让她对职场上的人际关系感到相当困扰。
A小姐的个性中规中矩,对于工作细节也会仔细确认。有一天,当她在检查文件时,同事从她身后走过,并丢下一句:「你还真是仔细,像你这种人就叫做吃饱太闲没事干。」
A小姐对同事说的话感到十分震惊,当下什么也说不出来。其实,该同事做事很马虎,负责的资料总有一大堆错字或漏字,据说经常遭到主管警告。
A小姐为此感到十分不甘心:「为什么我要被那种人这样说呢?」
事实上,隐藏在这些酸言酸语、话中刺背后的,是一种羡慕的心态。
同事说「你还真是仔细」,想必是对A小姐细心的工作态度感到羡慕。因为她知道,这是她自己做不到的事。她嫉妒这样的人,并伸出攻击的爪牙──这正是我们在第一章提到的羡慕、嫉妒型。
除此之外,在行为背后还有另一种心态,也就是自恋心理。她借由这句贬低的话「你还真闲」,企图让自己站在优势。
而且,她可能还会暗自期待,期望借这句讽刺的话,让A小姐失去自信、无法好好继续工作,如此她就能获得比对方更高的评价。所以,这种行为还包含了利益得失的考量在内。这种人误以为,只要贬低对方,就可以提升自己的价值。
当你面对这种酸言酸语,最好的反击方法就是照本宣科的复诵对方的话。
也就是,照对方说的,一字不漏的重复一次。如果对方说:「你怎么这么闲」,回他:「你说『你怎么这么闲』是什么意思呢?」
像这样,反问对方的话,借此表达:「你说这种侮辱人的话,对我实在非常失礼。」
这么一来,对方也会因为你的反应出乎意料,而感到困惑。如果遇到有人反问,他们当下根本答不出来。毕竟这些没什么内容或营养的话,完全出自于嫉妒与偏见的心态。
照本宣科的作战方式,对所有令人不悦的话都相当有效。


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