勤业众信管理顾问公司副总经理苗德荃与接案平台Pro360创办人李伦家均认为,科技进步让工作不受地点限制,以及千喜世代对工作的看法与过往世代不同,追求兴趣与自我实现,著重工作与生活的平衡,对传统工作的认同度降低是重要原因。
从企业的角度来看,零工经济让企业在劳动力管理上更有弹性。苗德荃分析,对于正向看待零工经济的企业而言,零工经济可说是聘僱模式的催化剂,这些企业会思考目前自身的劳动力有那些部份可以从零工经济得到助益,透过平台跟外部的劳动力联结,将不需要长期聘僱的工作透过专案方式外包,免去劳动契约的负担以及员额编制的包袱。
苗德荃认为,企业从零工经济得到的助益除了人事成本弹性化之外,某些需要高阶能力的工作,像是大数据分析或行销企划,也可透过外包获得更多专业协助,与过往委外方式不同之处在于,过往企业多将业务外包给另一企业,但现在则可以直接与专业人士合作,成为企业劳动力的延伸。但苗德荃也提醒,採用零工经济概念的企业,较容易遇到双方权利义务上的争议、双方期望可能不一致、人员管理难度增加等问题,需要发展新的营运与管理概念。
新的经济模式往往伴随著新的商机,零工经济意味著越来越多人希望透过接案,增加薪水或追求兴趣,李伦家则表示,Pro360有5大类接案者,分别是商业、居家、学习、活动、健康服务,其中最多接案者的是商业类,包括平面设计、打字等服务,占总接案者的4成,其次是居家服务,像是清洁、室内设计等工作,占总接案者的3成,学习类的服务则占约2成。接案者分布地区则以大都会区为主,像是台北、新北、新竹、台中、高雄等。
李伦家分析,根据目前的数据资料,台湾消费者透过网路寻找专业服务,主要以设计或摄影类、室内装修以及个人学习类为最主要的需求,其中消费者所提出的最高预算为300万的室内装修案件,足见专业度对于收入的影响相当巨大。
人们想像中以接案维生的自由工作者,可以自订工作时间,不需要进办公室,似乎是轻鬆又美好的生活。但李伦家指出,自由工作者没有公司团队当后台,专业度、执行能力、责任感、自我包装都要靠自己,收入直接对应到自己的实力,不若想像中轻鬆。李伦家建议,想要当自由工作者,应该要先反思自己是否想要追求这样的生活,承担更大的责任与考验,但换得的是理想的生活模式以及属于自己的事业。
苗德荃则表示,企业在确定自己的核心员工后,会释放非核心工作,接案者则能透过媒介与企业接洽,用自己的时间、能力换取合理报酬。虽然零工经济为接案者带来更多的就业机会,但市场竞争并没有减弱,最终还是回到接案者的技能是否在市场上有其价值、技能水淮是否为市场所接受,才有可能从零工经济趋势中得到好处。苗德荃提醒,接案者若长时间以零工经济方式维生,必须检视自己的技能在接案过程中是否有提升,才有可能在未来创造自己的事业,此外也需规划自己年老、劳动力丧失后的生活保障。


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