内部会议或是与客户沟通，甚至是执行重要专案时，当发现主管所做出的指令、判断失误，身为部属该怎么做？若未即时阻止，小则衍生出不必要的麻烦，大则可能造成公司财政的亏损。然而直接指出错误似乎又显得不太礼貌，还可能成为主管心中的黑名单。
面对这种两难的情况，the muse专栏作家Kat Boogaard认为应该先问自己4个问题，并根据答案做出最好的选择。
问题1：讲出事实，还是只是个人想法？
在发表反对的声音前，首先要检视自己所持的论点是否有所依据。若反对的原因仅是主管做事的方式和自己不同，或者仅损及个人利益？只依个人喜好作为评断事情的标淮，并不具说服力，更容易使主管反感。相反的，若能针对言论与事实出入处提出修正，完全就事论事，那么即便是主管也无法全然反驳。另一方面，若能精确地讲出错误之处，主管对于自己的信任度也为提升。
问题2：自己是否专精于这个领域？
提出质疑的声音时，最好也先想想自己的发言是否具有足够的说服力。事实上，说服力与职位高低无直接关联，反倒是自己对于该领域是否有足够的了解，过去有无相关的背景，因为人们倾向于倾听在特定领域具有一定权威的人的建议与批评。就好比说今天公司厕所排水系统发生问题，一位行销主管和有水电背景的职员同时发表意见，即便是行销主管的地位较高，然而大多数人会较相信水电背景同事的说法，因为他在这领域更为专业。
因此，若是自己对于该领域的了解仍不够深，建议先和拥有相关经验的同事讨论后再发表意见，除了避免自己出错，也增加谈话的说服力。
问题3：自己是否与事件密切相关？
还有一个能判断发言与否的指标，那便是自己本身和问题的关联性有多高。在多数的情况下，员工只需要针对和自己或所属部门有关的问题提出意见。若当前讨论的议题与自己的职务并没有直接相关，那么实在不用冒著被主管白眼的风险提出意见。如果真的有不可忽视的错误，最好也先和该部门职位相当的人讨论后，由该部门员工直接彙报，避免自己被冠上「多管閒事」的封号。
问题4：如果不阻止，最严重的后果是什么？
最后一个判断发言与否的指标，也是最重要的依据，那就是若自己没有指出错误，最糟的结果为何。事实上，主管难免在报告中会出错，若只是简报上字型的小问题，不用特别提出来也没关系，因为后续的影响不大，可能根本也没人在乎。然而若是牵扯到公司的营运，甚至是客户需求的重大疏失，若未即时阻止可能产生极为严重的后果，因此在权衡利弊得失后，可以委婉的说出错误，并提出一个更好的解决方案。
沟通是门艺术，什么时候该发言，什么时候又该沉默，其中的拿捏并不容易。在发言前不妨先问问自己，提出的意见是否具有一定的价值。真的要说出口时，也记得一定要保持诚恳的态度，以委婉却坚定的语气和主管沟通，不要带入太多个人情绪，同时要尊重主管的意见，在不伤和气的同时也能为团队创造双赢的局面！
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