怕得罪人勉强答应帮忙 反而自找麻烦

有个朋友是自由撰稿人，他告诉我：「以前，只要没有特殊理由，我都不会拒绝接稿。但是，我有一天突然发现『明知道已经超过负荷，却还是勉强接桉，总有一天会造成客户的麻烦』。自此之后，对于可能会超过负荷的工作，我都会提起勇气拒绝。」

工作上的受人请託，其实并不是每件事都「真的很想拒绝」。

「可以的话，我也很想帮忙」、「如果状况允许，我也很想答应」「其实想答应」，但是迫于现实只能拒绝的情况也很常见。

我有一个朋友是自由撰稿人，他曾经告诉我一件事：「以前，只要没有特殊理由，我都不会拒绝接稿。但是，我有一天突然发现『明知道已经超过负荷，却还是勉强接桉，总有一天会造成客户的麻烦』。自此之后，对于可能会超过负荷的工作，我都会提起勇气拒绝。」

其实，这个故事裡也隐藏着高明的拒绝技巧。那就是「答应反而会造成顾客(对方）困扰」的自觉。

假设上司在手头正忙着其他工作时，指派新的工作，以下的说法也是圆融的拒绝方式之一：

十分抱歉，其实手头上已经有这些工作。如果勉强接下新工作，导致出错或迟交，反而可能会造成大家的困扰。所以这次必须拒绝您的要求......

也就是说，拒绝时不只表达自己「因为忙不过来，所以无法答应」而是向对方建言「如果勉强答应，反而可能会造成负面影响（失误或迟交）」。

如此一来，对方也会认为「既然如此，那就下次再拜託你吧！」相较之下会比较容易认清实际情况。

「不会只说『办不到』，而是考量工作的品质与对周围的人会不会造成困扰才拒绝」，给人这种强烈的印象，会比较容易获得谅解。根据状况不同，反而可能因为拒绝而让对方有好的观感。