看到同事心情差,好心想安慰,但要小心一开口就踩雷!专家建议,当同事心情低落时,千万别做这三件事还自以为「善解人意」。

办公室裡有人一旦心情差,会连带影响团队或办公室的气氛降到冰点,自身的工作效率低落,也影响了同僚。然而这时候去问事主「你还好吗?」、 「需要帮忙吗?」,希望能让空气中的负面气氛消散一些。然而,这种立意善良的举动其实没那么有效,当事人甚至可能在听了后更鬱闷。华盛顿大学的健教教授Abby Wolfe分享经验告诉读者,当同事心情低落时,别做这三件事还自以为「善解人意」。
1.别问「你还好吗?」
这个举动看似非常无情,但其实有它背后的道理。当有同事出现比平时更沮丧或烦躁的状况时,大多数人会立即发现并且询问:「怎么了?」或「你还好吗?」表达他们注意到了,然后出于关爱人的角度及想要解决问题的心态,大多数人都想介入调适。
但是将心比心,当自己处于一种沮丧的心情时,「我」会需要什么?被困在自己的心情中,突然觉得整个世界都面目可憎,这时候有人把这些负面情绪说出来(特别是在大家面前)并不能使一切好转,甚至会认为是过度关心,让心情更糟。所以,尽量压抑这种冲动,同事如果想谈论这些负面的情绪,必定会找个适当的时机诉说。
2.别将别人的负面情绪归咎自身
当同事为了小事与妳起冲突,千万记得对方的负面情绪才是冲突主因,不断惦记这些疙瘩,反而会浪费自己的时间。告诉自己没有做错什么,唯一需要体谅的便是同事现在的情绪状况不太适合沟通,但别将责任扛在自己身上,不需要自责。
3.给予适当空间
当同事心情不好的时候,周围的空气也会稍稍显得紧绷,最好的选择便是让他与自己共处一段时间。当自己不得以必须与他共事时,也应尽速将共同事务梳理完毕,给他自己工作的时间和空间。
这种时刻,别试图强迫他聊自己的心情;不用试图鼓励他。只要告知他关于工作上的事项建议及关心,而若有什么紧迫的事情,尽量简要并列出要点。若还是不放心,最后发送一封电子邮件作为工作大纲的提点即可。这么做他可能更容易独自消化情绪,在心中已经有了太多杂音的状况下,尽量不要替他增加更多了。
每个人都遭遇过糟糕的情绪状况,不仅仅会对一个人造成影响,周围的人也会被波及,而周围的人相对应的行为也很关键。若观察到一个人的情绪低落,别过度关心,也别将他的任何鲁莽行为归咎在自己身上,毕竟人人都有情绪低潮的时候,退一步给当事人空间的体贴,能让团队气氛快一点回复常态。


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