某主管认为部属做事不力就应该加以责骂,因此部属的离职率非常高,推动的工作经常中断,导致许多工作长期一事无成。

朋友说他的老婆和唸小学的儿子处得很不好,因为儿子经常把家里弄得很乱,老婆经常骂他,而且怎么骂都不听。他认为老婆应该控制自己的脾气,但小孩经常把家裡弄得很乱也需要管教。
我问他:可曾听过世界上有哪一个伟人因为被人发现家裡很乱,而不再被认为是个伟人?或者有那一个人是因为家里很整齐而被认为是伟人?他想了一下说没有,但他还是坚持认为把家裡弄乱是个必须改正的坏习惯。我说如果小孩永远改不了,而他们也继续指责,结果就一定是破坏亲子关系。我问他:究竟是家裡整齐重要还是亲子关系重要?
类似因小失大的例子在企业界非常普遍。某主管认为部属做事不力就应该加以责骂,因此部属的离职率非常高,推动的工作经常中断,导致许多工作长期一事无成。到底是责骂部属重要还是完成工作重要?某财务主管经常退回行销单位的费用申请,因为他认为行销单位无法保证行销会有效。对于ㄧ个位于激烈竞争环境中的营利事业而言,到底是财务管理重要还是行销业绩重要?某大老板经常报怨各单位主管提不出创新想法,他因此强力要求各单位主管在开会时要提出创新想法,但他也会厉言批评他认为不好的想法,因为他认为必须导正创新的方向,结果是大家只顺著他曾经讲过的话提出想法。他到底是要创新还是要导正创新?
类似的案例数之不尽。除了个人愚眛之外,因小失大可能是因为缺乏系统性思考,只看到事情的ㄧ小部分或忽视最终的目标,也可能是因为缺乏权衡得失的决策能力或无法控制个人的情绪。


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