今天的议题是职场上的传统，大家都会说不可以越级报告，但这真是坚不可破的原则吗？最近客户的公司便发生了类似的事件，我在处理的过程中有了不同的体悟，今天拿出来与各位分享！
一、各位觉得工作上的回报是为了什么？
回报是为了什么？这是我常问下属或客户的问题，其实没有什么高深的学问，回报其实就是保持讯息的一致性，上从老板下至基层员工，对于同一件事、同一个专案都要经由回报来理解相关的讯息，并避免各说各话，这是我对回报的定义。
二、主管在这回报制度中担任的角色又是什么？
主管跟下属不同的地方在于『经验』，他可以用更精简、更有系统的方式向上回报以及向下调整，因此主管在回报中所担的 角色就是一个『滤网+传声筒』，审视内容再加上精确传达讯息，这是主管在回报制度中所担任的角色。
三、越级报告有几件事必须要发生：
1. 当滤网开始失去功效时。
2. 当传声筒开始乱传讯息时。
3. 当你的老板来找你确认时。
如我刚刚在前面说的，主管最重要的就在于审视+精确传达讯息，当这两者不能被满足时，老板那里自然不会得到充份的讯息，对一间公司来说，多头马车是一个大忌，所以当你觉得主管对于审视工作内容、传达相关讯息有状况时，那就是要淮备找上面老板的时候了。
四、越级报告有几件事必须要淮备：
1. 你的工作纪录。
2. 你的相关报告。
3. 你与主管的沟通证据。
很多人会认为越级报告是在当告密者，其实这个观念不是很正确，我们的重点在于解决问题，并降低风险，所以我们也应该要实事求是，把上述的证据备足，因为老板的时间不多，我们要给的就是内容+相关的佐证，以求在最短的时间内协助公司可以理清问题，这才是越级报告的重点。
五、谁付你薪水谁就应该是你负责的对象：
那我主管怎么办？
这是我最常听的一句话，我只能说各位别把『感觉』与『工作』混为一谈，谁付你薪资，那个人才是你要负责的对象，如果因为同情或个恐惧而选择不说实情，你在老板的眼中搞不好会成为同谋，这会是你要的吗？更不要说如果有客户因此而受害的话，到那个时候，你死的速度一定会比主管更快喔！
结语：
沟通
理清
解决
这是我对越级报告所下的三个定义，有多少证据就说多少话，所有的事物都摊出来讲，这才是解决问题的最佳方法喔，与各位分享，祝休假愉快！
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