主管与部属在处理及面对「错误」这个议题，其实必须有不同的做法与想法，如何才是真正的负责任，今天我想以此为主题与各位分享！
部属出错，主管到底该怎么处理呢？我之前就曾经说过，人性最可以从困顿与利益中显现出来，我们最常看见主管指着部属骂，不过骂完了之后，我还是必须问一句：然后呢？如果主管的责任只是骂人然后找人扛责任的话，这种主管必须立马换掉，因为他存在的一天，就代表着企业经营上的风险，但讽剌的是…很多企业都存在着这种人，想要避免成为这种人吗？希望今天的文章会给你一些些的帮助。
一、主管的天职是什么？
这是以前我老板教我的一个观念，主管是来做什么的？主管是来背责任的。部属之于主管，就如同孩子之于父母，部属出了状况，主管不论在什么样的状况下，都要先将责任扛下来，因为重点在于处理现状，唯有现状况的损害控制到一定的程度，才会有后续的检讨及预防措施。
但我常看到很多主管都是在第一时间，先将部属骂一顿，然后叫部属想办法处理，我想问的是，如果部属出错都要他们来处理的话，那要你这个主管做什么呢？
二、所谓的概括承受是什么意思？
这是他们以前学的，跟我没有关系…
这一开始他们都没有跟我说，我哪知道会这样…
如果你的主管是这样的话，那么我必须请您赶紧找工作或调动部门，因为这种主管永远不会处理你的问题，他只会找「理由」、「藉口」来让他跟你脱钩，并且让你负上全部的责任，这是应该的吗？
我必须说，无论之前部属受了什么样的教育？或是出了多么离谱的错误，公司难道都没有教育上的责任？主管是代表着公司，所以我的建议就是概括承受，而不是在那切割责任，这是一个主管最基本的态度与操守。
三、处理现况+检讨错误+预防措施=负责任：
这三步骤缺一不可，主管的责任除了扛下责任之外，重点在于教导部属如何看清楚这个问题，并从这个错误之中学习到经验值色，这才是一个健全且长远的做法，对我来说，部属与主管的责任在于：
主管：扛下行政责任、扛下教育部属的责任、扛下改善的责任
部属：学习处理的经验、建立预防机制
主管要深切的记住一个道理，公司请你来不是发号施令那么的简单，处理状况永远比处理人来的重要，再不懂这个道理，被处理掉的就会是你自己！
四、自请惩处的用意在什么地方？
自有惩处是什么意思？我常说主管的责任是「无过失责任」，下属的错误就是主管的责任，所以除了教会部属之外，自请惩处也是一个必要的做法，主管别小看这种伤害，如果不做危机损害的控管，严重时会连老板都会被牵连，所以别只是想着要脱鈎，以身做则才是一个主管该做的事情。
结语：
对于下属来说，主管的角色比老板来的直接、对公司来说，主管绝对比公司了解基层员工，因此如何承上启下，处理状况就是一个最好的时机，部属的成才与进步才是主管最大的骄傲，今天的文章与各位分享！
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