发现同事工作上的问题...该直接说吗？

在公司裡，需要和不同性格的同事互动，你发现了他们的缺点，应该要如何表示呢？ 

有些人会选择开门见山的方式，直接挑明对方的缺点，甚至是当著公开的场合说。当然，这样做的出发点，或许只是希望他能变得更好，不过，如果是自尊心较强、或是容易生气的同事，恐怕不会接受这样的指责，就算他自知理亏，当下如果被激怒，可能会反击，甚至是反过来批评，如此一来，很容易就会变成擦枪走火的状况，让整个过程失去了焦点。

比较理想的做法，就是採用「刮鬍泡沫」式的说话技巧，先将对方涂上凉爽的刮鬍泡沫，然后再替他刮鬍子，也就是说，如果你期待批评可以发挥效果，应该要用讚美的方式，先肯定对方，再表达你希望他改善的地方。像是你觉得某位同事非常粗心，经常忘了某些细节，而他非常重视自己的打扮，你可以先讚美他肌肤保养很有一套、治装眼光不错，可见他在生活上有用心的一面，接著再说你相信他也有同样的能力将公司的事务处理好，不会错失某些程序。当你採取正向的表达方式，人家就会觉得你并不是要从鸡蛋裡挑骨头，心态上就容易接受指正。

不管是谁，都希望被鼓励，而不是一直被嫌弃，如果改成刮鬍泡沫式的说话技巧，你会发现到，即使是批评，也能让对方心服口服的接受，同时不伤彼此之间的互动关系，这可看成是一种以和而贵的道理展现。