业助心裡苦，但业助不说！如何平衡业助工作？

最近跟朋友聊到他公司新进的业务助理，他跟我说，办公室业务员很多，业务助理反而只有几个，但业务不懂尊重。

看到我前些日子写的暴怒的小助理，他打了电话给我。问我，有什么想法！

业绩旺时吃苦，业绩淡时吃土

业务跟业助其实是一体共生的，业务负责开拓业绩，业助负责后勤。相辅相成，但有些千万年薪的百万业务，对外人很慷慨，对业助却看不起。

这些业务在他们业绩好的时候，把案件一直往业助那边送，却忘了一个感谢、或者有聚会时一起约著出去。

业绩不好吃土时，业助虽然没那么忙，却也面临到没工作可做，就可能没工作的压力。

平衡　论件计算

我满欣赏某些公司对于业助的做法。

在一定的薪水上，加上绩效奖金。除了论件之外，更将案件难易度做区分。比较难但需要时间处理的案子，绩效就比较高一点点。

这样的做法，就可以让业助不会只挑轻鬆的案子做，而会乐于去处理困难的案件。

让业助回报业务回件的正确率

有的业务其实就跟天兵一样，以为签了名就成交了。结果东缺一个、西漏一个，导致因为追件、补章，把客户惹毛了！案子就飞了。

所以业助其实有时候应当给予适度的反应管道，回馈给业务主管，哪个业务做得最好，哪个业务应当改善。这样才会有正向的循环。

我也看过业务单位主管，直接告诉业助，你就帮他处理就好…

我不大认同这样的做法，一次可以、两次还行，三次就是业务主管可能该改进。业助不是帮业务擦屁股的。

建立业助的自信

电话的最后，我告诉他一件事情很重要。

业助的自信，比起业务的自信还要来的重要，业务是职业选手，选择担任业务，就有一定的认知。靠业绩的，就该知道冷暖。

但业助不一样…他们可能刚出社会、可能个性不这么外向。

他问我，你觉得如何建立呢？

我问他，你不是也从业助做起吗？他在电话那头嗯嗯称是。我请他回想当时什么让他最快乐！他告诉我，业务需要他帮忙时，他帮得上忙时！

嗯！对了，就是这个感觉，告诉业助：

别人对你的需要，就是你的荣耀。你的荣耀，就是自己的骄傲。