很多时候部属表现不好，不是因为他们不够努力，而是他们并没有得到足够和工作有关的资讯，也因此他们不知道要怎么做，才能符合主管的期待。
根据美国知名绩效管理顾问公司Gallup针对上千名上班族所做的调查，只有将近一半的部属认为他们「了解主管对他们工作的期待」。
在主管及部属双方认知不同的情况下，误会与冲突自然很容易发生，或是部属因为被主管误会不够努力，而丧失对团队的向心力甚至愤而离职。
但其实这些状况，只要主管能够更淮确有效地向部属传达对工作的期待，就能够解决问题。Come Recommended公司创办人Heather R. Huhman在《Entrepreneur》杂志网站上，提出三种主管可以向部属说明的工作内容，让双方对于工作的认知可以相同，使部属能够达成主管的期待：
1.清楚说明「为什么要做这件事情」
主管透过向部属设定并沟通明确的工作目标，不但可以让部属不单纯只是听命行事，能够自我判断什么才是对于完成任务最有帮助的作法，也能让部属更清楚「什么样的结果，才是主管所想要的」。会让部属在工作时，有更清楚对于工作内容的轮廓。
在部属不清楚主管所希望的工作目标时，他们可能会陷入「主管说要做这件事，所以我就做这件事」的情况。所以他们在做事的时候，不清楚做这件事的意义是什么，不知道究竟这件事完成之后，对于公司会产生什么样的影响，所以会变得没有动力去好好把它完成；同时因为不清楚主管最后想要达成的成果是怎么样，所以在遇到困难时，往往无法判断该如何应变才是对于完成任务来说最适当的作法，这时主管就必须要一步一步对部属下指导棋，会让主管在管理上花很多心力。
2.让部属知道他们的工作很重要
每个人都希望被重视，都希望自己可以为其他人带来影响。也因此，主管若能够让部属知道他们现在的工作「对于公司而言有多重要」，不但能够让部属增加对自己的自信心，也能让他们产生想要完成工作的动力。
每个工作对于公司而言都有其重要性，因为公司是由内部所有员工善尽自己的责任才组合而成的。公司就像是一台大机器，而每个员工都像是其中的螺丝钉，少了一个螺丝钉，机器就没办法运转，但部属未必了解自己对公司的影响力，他们可能会因为觉得自己的工作很小，很无关紧要而妄自菲薄，因此并没有投入太多的心力在工作上，这时主管若能够适时点醒部属工作对于公司的重要性，不但会让他们对于自己的工作更有认同感，会产生「自己也是公司重要的一份子」的感觉，也让部属愿意更努力的完成自己应尽的工作内容，扮演好自己的角色。
3.让部属知道权责分界
根据美国专案管理软体公司Wrike所做的调查，有44%的职场工作者认为自己目前的权责分界相当不明确。透过让部属知道自己的权责分界，知道自己究竟有多大的权力可以做事，知道自己能够负责什么样的工作，可以让部属更有信心地去完成每一项工作，而不是执行每一个动作都需要得到主管的指示。
这样不但会让部属觉得自己很没有能力，就好像只是主管的魁儡，听命行事；同时对于主管而言，必须花很多额外的心力在确认部属的工作内容，告诉部属这个可以做，这个不能做，对于双方而言，都不是个好现象。
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