过去那套待在办公室、工厂必须遵循的工作守则已经过时了。新的工作型态是更具弹性的、不断变动的情况,没有固定上下班时间,也没有固定工作场域。

在网络时代里,你的公司还是一切讲求标准化,制定固定的聘雇标准、作业流程,员工固定时间打卡上下班吗?过去那套待在办公室、工厂必须遵循的工作守则已经过时了。新的工作型态讲求的,并非制式的SOP,而是更具弹性的、不断变动的情况,没有固定上下班时间,也没有固定工作场域。
经济学家John Maynard Keynes曾在1931年发表一份预测性论文「我们孙辈世代的经济可能性」〈Economic Possibilities For Our Grandchildren〉,这份论文指出,未来的人会面临一件难题:当工作与休闲场域的界线被弭平,如何掌握工作与休闲的平衡?我们正处于Keynes所说的未来之中,根据美国《Fast Company》杂志的报导,不久的将来,职场与工作型态将会出现这些新面貌:
1. 远距工作成为常态
【旧型态】
每天通勤至公司,在办公室工作。
【新型态】
人们工作与生活的步调改变,未来工作不再会限定于特定时间、特定地点。上下班的尖峰交通时间即将消失。城市中地铁系统最拥挤的时刻是周末,而非早晨与傍晚的上下班时刻。共同工作空间(co-working space)如雨后春笋般冒出,共同工作者可能来自不同公司,也可能都是SOHO族,这样的空间适合他们聚在一起,为了专案共同努力。
许多公司采用员工在家工作的型态,远距工作成为一种趋势。例如开发出著名产品WordPress的网页程式设计公司Automattic,100%员工都不用进办公室,Automattic员工工作的地点可能在家中的卧室,也可能在个人工作室。
一项名为「远距年」(Remote Year)的计划,协助原本就有专案在身、可远距工作的参与者,到地球上的12个角落一边旅行一边工作,让参与者深度接触不同地区的文化、商业生态,摆脱一成不变的工作环境,有助于激发工作者灵感,创造更多不同的可能。
远距工作的趋势或许是科技使然,但人们心中「想要远离办公室」的原动力才是真正推手。工作者想在最舒服的状态之下工作,因此工作的场合可以是任何地方。
2. 24小时待命
【旧型态】
朝九晚五打卡上下班。
【新型态】
未来不仅工作地点不固定,工作时间也是。往好处想,不必固定时间打卡上下班,也不必在公司规定的时间内端端正正、坐在电脑前工作,只要在规定的期限内交出成果即可。往坏的方面想,工作者可能面临24小时on call的窘境,因为智慧型手机、平板电脑能随时连结生活中各面向的需求,而工作也含括在内。
根据2013年美国心理学会(American Psychological Association)的研究,一半以上的成人受雇者表示,在周末时,每天至少会确认一次与工作相关的讯息;同样也有一半的工作者,会在上下班通勤或是生病请假的时间内,做这件事情。甚至44%的工作者,会在度假时候查看工作讯息。
此外,睡眠时间也受到工作压迫。哥伦比亚大学教授、评论家Jonathan Crary在其《24/7: Late Capitalism And The Ends Of Sleep》书中写道,北美洲成年人平均睡眠时间是6个半小时,比上一个世代的8小时少,而20世纪初的平均睡眠时间是10小时。更糟的是,近期的研究指出,许多人半夜还会爬起来确认工作讯息与进度。「如何设定界线,由我们自己决定,」Crary说。
3. 自由工作者成为主流
【旧型态】
全职工作。
【新型态】
自由工作者自由接案的工作型态在美国已经越来越普遍。去年,自由工作者媒合机构Upwork(昔日的Elance-oDesk)预估,美国有5300万自由工作者,占美国劳动力34%,难怪连调查问卷题目都从「您在哪工作?」改成「您在做什么?」因应这股自由工作者潮流,就业市场衍生出自由工作者与企业雇主的媒合需求,于是像Upwork这样的网络平台也越来越多,如Freelancer、Guru都是知名媒合平台。
自由工作者最关心的就是如何接案。相关调查发现,近半数自由工作者对自由的工作型态感到满意,但另一半的自由工作者对变动的接案状况感到忧虑,仍向往一份稳定的全职工作。
4. 工作与生活之间界线消失
【旧型态】
工作与生活截然二分,工作不会入侵生活范围。
【新型态】
不论是喜是忧,工作与生活之间的界线逐渐瓦解。伦敦城市大学商学院的André Spicer说:「当代工作型态的现实是,工作与生活之间的界线越来越模糊,我们试图在工作与生活之间筑起一道墙,但那道墙一再倒塌。」
当Airbnb和Uber这样的平台出现,旅馆与旅人、司机与乘客之间的需求达到完美的媒合,闲置的资源被充分利用,然而旅馆店主与司机也跟着必须超时工作。此外,现今的社交媒体不再只是熟人、朋友之间交流的平台,也是个人建立的延伸,以及行销自己、打造个人品牌的途径。科技、智慧型装置将工作与生活浓缩在一个屏幕内,也打破了工作与生活的界线。


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